Chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định: Kết nối thành công, bảo đảm chất lượng

TQĐT - Bắt đầu từ 0 giờ, ngày 15-4 cùng với 23 tỉnh, thành phố trong cả nước, mã vùng điện thoại cố định của tỉnh ta thay đổi từ số 027 sang số 0207. Sau những ngày đầu triển khai thực hiện, việc đổi số được thực hiện hoàn thành sớm, bảo đảm an toàn, chất lượng, không ảnh hưởng nhiều dịch vụ của khách hàng.

Theo Quyết định số 2036, ngày 21-11-2016 của Bộ Thông tin và Truyền thông, việc chuyển đổi mã vùng viễn thông được thực hiện đối với 59/63 tỉnh, thành phố trên cả nước sẽ thực hiện theo 3 giai đoạn. Tỉnh ta là một trong 23 tỉnh, thành phố thuộc giai đoạn 2, thực hiện chuyển đổi mã vùng từ  ngày 15-4.


Cán bộ Trung tâm điều hành viễn thông VNPT Tuyên Quang kiểm tra hệ thống
thiết bị truyền dẫn liên tỉnh.

Ông Nguyễn Đức Thịnh, Giám đốc Trung tâm Kinh Doanh VNPT Tuyên Quang cho biết, VNPT Tuyên Quang hiện có trên 10.000 thuê bao điện thoại cố định. Sau những ngày đầu thực hiện, mọi công việc đều diễn ra theo đúng kế hoạch đã đề ra. Trước thời điểm đổi mã vùng, VNPT Tuyên Quang đã tổ chức truyền thông việc đổi mã vùng theo chủ trương của Bộ Thông tin và Truyền thông đến khách hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua website của VNPT và qua các đầu mối chăm sóc khách hàng, xây dựng các ứng dụng hỗ trợ khách hàng nhận biết mã vùng, đặt poster, tờ rơi... tại điểm giao dịch, gửi thông báo đính kèm hóa đơn điện tử tới khách hàng, thực hiện nhắn tin trực tiếp tới toàn bộ khách hàng, gửi thư thông báo tới các doanh nghiệp... Đến thời điểm hiện tại, khách hàng có thể quay số theo mã vùng hiện tại 027 hoặc mã vùng mới 0207 khi thực hiện đổi mã vùng. Hết thời hạn quay số song song, khi quay số theo mã vùng 027 sẽ nhận được âm thông báo hướng dẫn quay số sang mã vùng 0207. Ngoài ra, hệ thống chăm sóc khách hàng 800126 sẵn sàng phục vụ, cung cấp thông tin khi khách hàng yêu cầu.

Ông Hà Đình Cường, Tổ trưởng Tổ khai thác, Trung tâm điều hành viễn thông VNPT Tuyên Quang cho biết, từ lúc chuyển đổi mã vùng điện thoại, cán bộ, công nhân trong tổ luôn túc trực 24/24h, đảm bảo thông tin thông suốt.

Viettel Tuyên Quang là nhà mạng thứ 2 duy trì dịch vụ điện thoại cố định tại tỉnh ta. Anh Nguyễn Hồng Chuyên, Phó Giám đốc Chi nhánh Viettel Tuyên Quang cho biết, toàn bộ máy chủ của Viettel Tuyên Quang đều đặt tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội ở Hà Nội, do đó mọi công việc chuyển đổi mã vùng được Tập đoàn Viettel thực hiện chung trên toàn quốc. Viettel Tuyên Quang chỉ thực hiện công tác tuyên truyền, theo dõi và kiểm tra chất lượng cuộc gọi. Đơn vị đã kiểm tra gọi chéo các mạng di động, mạng cố định liên tỉnh, nội tỉnh, các cuộc gọi đi, đến được kết nối thành công.

Bà Lê Thị Nghĩa, tổ 33, phường Minh Xuân (TP Tuyên Quang) cho biết, gia đình bà hiện đang sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của VNPT Tuyên Quang. Nhờ được nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện thông báo về việc thực hiện chuyển đổi mã vùng điện thoại trên địa bàn tỉnh, có ghi đầy đủ thông báo cũng như mã vùng mới của các tỉnh nên bà đã chủ động thông báo cho bạn bè, người thân hay liên lạc về số máy bàn của gia đình biết nên việc thay đổi mã vùng điện thoại không ảnh hưởng tới việc kết nối của gia đình.

Đến 0 giờ ngày 15-4, tỉnh ta đã hoàn thành việc chuyển mã vùng từ 027 sang 0207 với chất lượng các cuộc gọi đi và đến được kết nối thành công, bảo đảm chất lượng theo quy định.

Bài, ảnh: Nguyễn Việt

Tin cùng chuyên mục