Chính quyền phục vụ Nhân Dân hạnh phúc

Mùa xuân mới đang mở ra, mang theo niềm kỳ vọng về một chặng đường phát triển mới, nơi chính quyền hai cấp vận hành hiệu quả, tinh gọn, sáng tạo để mỗi người dân đều cảm nhận được hơi ấm của mùa xuân trong từng chính sách, từng hành động cụ thể của bộ máy công quyền. Xuân Bính Ngọ 2026 không chỉ là mùa của đất trời chuyển mình, mà còn là mùa của niềm tin đổi mới - niềm tin vào một chính quyền liêm chính, phục vụ, của Dân, do Dân và vì Dân.

Tiên phong đổi mới tư duy lãnh đạo, quản lý

Xã Lùng Tám có trên 97% là đồng bào dân tộc Mông sinh sống. Những ngày giáp Tết, lịch làm việc, lịch đi cơ sở của Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Hà Văn Chung càng dày đặc hơn. Anh bảo, dù bận rộn đến đâu, hàng tuần, anh đều sắp xếp thời gian để đi thôn, đến các trường học, trạm y tế hay gặp gỡ bí thư chi bộ, trưởng thôn, người có uy tín để nắm bắt đời sống của Nhân dân. Anh bảo: “Mình vừa là người đứng đầu cấp ủy lại là Chủ tịch HĐND nên việc đi cơ sở lắng nghe Nhân dân rất quan trọng để giúp mình nắm bắt tình hình kịp thời và học hỏi từ Nhân dân. Từ đó mình quay trở về để lãnh đạo, chỉ đạo UBND xã, các tổ chức chính trị - xã hội nâng cao năng lực điều hành, hoạt động”. Ngoài việc chú trọng đi cơ sở, cấp ủy, chính quyền xã Lùng Tám còn quan tâm tổ chức đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với người dân.

Chủ tịch UBND tỉnh Phan Huy Ngọc kiểm tra thực địa Dự án Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang.

Đồng chí Giàng Mí Pó, Bí thư thôn Lùng Hóa, xã Lùng Tám cho biết, Tết này, người dân thôn Lùng Hóa phấn khởi lắm vì công tác chăm lo đời sống đồng bào Mông vui Xuân, đón tết được cấp ủy, chính quyền xã rất sát sao. Năm qua, nhờ có các cuộc đối thoại, phong cách gần Dân của cấp ủy, chính quyền xã, nhiều tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân được cán bộ xã lắng nghe, giải thích, tiếp thu, nhất là hạ tầng nông thôn, an sinh xã hội. Tết đến xuân về, người dân càng thêm đồng thuận, và tin tưởng vào bộ máy chính quyền mới.

Tại xã Sơn Nam, nhiều vụ việc tồn đọng về đất đai trước đây chưa được giải quyết dứt điểm. Sau khi vận hành chính quyền cấp xã mới, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền của xã từ cấp huyện về đảm nhận, những vụ việc tồn đọng trước đây đều được người đứng đầu chính quyền chỉ đạo rà soát, xác định nguyên nhân và có giải pháp tháo gỡ.

Đồng chí Trần Văn Bút, Chủ tịch UBND xã Sơn Nam chia sẻ: “Sau khi xác định được nguyên nhân của các vụ việc tồn đọng, cán bộ xã trực tiếp đến gặp gỡ Nhân dân để lắng nghe, từ đó tổ chức họp với các phòng chuyên môn tìm giải pháp tháo gỡ. Ngay cả đối với công tác giải phóng mặt bằng xây dựng một số công trình hạ tầng nông thôn, cán bộ xã phải trực tiếp gặp gỡ các hộ dân để vận động hiến đất. Chúng tôi xác định, khi vận hành chính quyền cấp xã mới, không gian mới rộng lớn hơn, dân cư đông hơn sẽ đi liền với khối lượng công việc lớn và phức tạp hơn. Nhưng nếu người đứng đầu cấp ủy, chính quyền có tác phong sâu sát, gắn bó và gần Dân chắc chắn sẽ vơi bớt đi những khó khăn, thách thức đó”.

Tinh thần đổi mới từ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức sau khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp đã lan tỏa, tạo ra khí thế và quyết tâm mới xây dựng chính quyền tinh, gọn, mạnh.

Chuyển từ hành chính sang phục vụ

Dù không khí Tết đang đến gần nhưng tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công vẫn chấp hành nghiêm túc quy định về giờ giấc, quy chế làm việc. Với khối lượng công việc rất lớn nhưng đội ngũ cán bộ, công chức đều phấn chấn, hăng hái làm việc.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nông Tiến, một ngày làm việc đều bắt đầu sớm trước 15 phút so với thời gian quy định nhưng giờ nghỉ có khi lại kéo dài đến 18h, 19h tối. Bình quân một ngày, có hơn 100 lượt người dân đến giao dịch tại đây, khối lượng công việc lớn, 100% giải quyết trên môi trường điện tử nên phải thật chính xác. Trung tâm bố trí 5 chuyên viên tiếp nhận và trả kết quả, trong đó có 1 chuyên viên làm nhiệm vụ hướng dẫn người dân các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. Bà Nguyễn Thị Huế, người dân tổ dân phố Tràng Đà 9, phường Nông Tiến đến làm thủ tục hành chính cho biết: “Tôi được hướng dẫn lấy số thứ tự tự động, chẳng phải chen lấn gì cả. Có gì không hiểu, bỡ ngỡ, tôi được chuyên viên tại Trung tâm hướng dẫn rất tận tình”.

Đồng chí Nguyễn Thế Anh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nông Tiến cho biết: “Chúng tôi luôn tâm niệm phải làm việc “đến nơi đến chốn” chứ không phải chỉ làm hết trách nhiệm. Bởi vậy, có khi hết giờ nhưng cán bộ, chuyên viên của Trung tâm vẫn cố gắng giải quyết cho xong những việc trong ngày, kiên quyết không để kéo dài sang ngày hôm sau. Bên cạnh đó, Trung tâm phân công cán bộ, chuyên viên thực hiện nghiêm túc chế độ trực làm việc ngày thứ Bảy. Hàng tuần, hằng tháng Trung tâm phối hợp với các phòng chuyên môn kiểm việc để đảm bảo các thủ tục hành chính, hồ sơ của Nhân dân được giải quyết trước hạn, đúng hạn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Mê hiện được bố trí 8 cán bộ, chuyên viên. Các công chức được bố trí làm việc hợp lý theo các lĩnh vực chuyên môn phụ trách, đồng thời luân phiên trực đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý kịp thời các TTHC tại trụ sở UBND xã vào các ngày nghỉ. Để tăng cường vai trò giám sát, dữ liệu giải quyết thủ tục hành chính được cập nhật trên Cổng thông tin điện tử của xã, mọi tổ chức, cá nhân có thể đăng nhập để theo dõi thường xuyên. Đảng ủy, HĐND xã luôn chú trọng công tác kiểm tra, giám sát công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm. Theo đồng chí Nguyễn Thị Lệ, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Mê, do khối lượng công việc nhiều nên chúng tôi luôn thấm nhuần tinh thần “đi trước, về sau”, mỗi ngày làm việc là một ngày kiến tạo, vì Nhân dân.

Xuân Bính Ngọ năm 2026 đang đến rất gần không chỉ mang theo hương vị Tết cổ truyền mà còn mang theo một khí thế mới: Khí thế của nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch, của Dân, do Dân và vì Dân, khí thế của niềm tin và kỳ vọng Nhân dân gửi gắm vào bộ máy chính quyền mới. Với đà chuyển động và quyết tâm này, Xuân Bính Ngọ hứa hẹn sẽ là một mốc son khởi đầu cho những thành tựu phát triển vượt bậc, nơi niềm tin của Nhân dân vào Đảng và chính quyền ngày càng được bồi đắp, góp phần xây dựng quê hương, đất nước ngày càng giàu đẹp, phồn vinh.

Dương Cầm