Từ ngày 1/7/2024, chuyển tiền qua tài khoản trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử trên 10 triệu đồng phải được xác thực sinh trắc học qua khuôn mặt và vân tay. Vì vậy, để không bị gián đoạn các giao dịch thanh toán trực tuyến qua ngân hàng khách hàng cần chú ý một số nội dung sau:

Đối với khách hàng có căn cước công dân gắn chíp:

Đối với trường hợp khách hàng có điện thoại không hỗ trợ NFC kết nối không dây trong phạm vi ngắn cần liên hệ đến quầy giao dịch ngân hàng để đăng ký thông tin sinh trắc học hoặc sử dụng tài khoản VNID cấp độ 2.

Đối với trường hợp khách hàng có điện thoại hỗ trợ NFC: khách hàng cần cập nhật bản phần mềm mới nhất của App Mobi Banking của từng ngân hàng và thực hiện theo hướng dẫn của các ngân hàng để nhận thông tin từ NFC (do mỗi loại điện thoại thông minh có vị trí tiếp xúc trao đổi thông tin qua NFC khác nhau).

Đối với khách hàng chưa có căn cước công dân gắn chíp:

Khách hàng cần liên hệ ngân hàng phát hành tài khoản để được hướng dẫn.

Đối với khách hàng có thay đổi thông tin sinh trắc học (do tuổi tác, phẫu thuật…) cần thực hiện đăng ký lại CCCD và đăng ký cập nhật thông tin sinh trắc học với ngân hàng.

Các nội dung cụ thể trong quá trình thực hiện có khó khăn, vướng mắc, khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng mở tài khoản để được giải đáp hỗ trợ.