Mô hình Ma Trận Bao Vây là tương lai của marketing trong kỷ nguyên số

1. XU HƯỚNG MARKETING TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

Trong thời đại số, marketing không thể là một hoạt động đơn lẻ, chúng phải được vận hành như một hệ sinh thái đồng bộ, nơi các bộ phận như truyền thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thương hiệu,… phối hợp nhịp nhàng theo chiến lược chung. Một chiến dịch quảng cáo mạnh cỡ nào cũng sẽ thất bại nếu website không tối ưu, nhân viên tư vấn thiếu chuyên nghiệp hay quy trình chăm sóc khách hàng thiếu liền mạch.

Dữ liệu (Data) giờ đây chính là "dầu mỏ mới", trở thành nhân tố quyết định thành công hay thất bại của mọi chiến lược. Doanh nghiệp cần thu thập, phân tích và ứng dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chuẩn xác, từ xác định chân dung khách hàng, tối ưu hành trình mua sắm đến phân bổ ngân sách marketing hợp lý. Và trên tất cả, khía cạnh sống còn chính là trải nghiệm khách hàng (Customer Experience). Những thương hiệu chiến thắng trong kỷ nguyên số là những thương hiệu có khả năng tạo ra hành trình mua sắm mượt mà, nhất quán và mang tính cá nhân hóa cao tại mọi điểm chạm từ online đến offline.

Chính những thực tế này, mô hình Ma Trận Bao Vây được phát triển như một giải pháp marketing tổng thể, giúp doanh nghiệp, đặc biệt SMEs có một phương pháp bài bản để triển khai toàn bộ hoạt động marketing theo cách đồng bộ, bền vững, linh hoạt.

Làm chủ xu hướng marketing hiện đại với mô hình Ma Trận Bao Vây

2. VÌ SAO NÓI MA TRẬN BAO VÂY LÀ TƯƠNG LAI CỦA MARKETING?

Khác những phương pháp truyền thống chỉ tập trung vào từng kênh riêng lẻ hay từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, Ma Trận Bao Vây là mô hình marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược, triển khai đồng bộ và kiểm soát hiệu quả toàn bộ hành trình marketing.

Phát triển bởi Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải – CEO & Founder SIÊU TỐC Marketing, mô hình Ma Trận Bao Vây được hình tượng hóa thành chiếc máy bay, chia toàn bộ hoạt động marketing thành 6 khối chức năng chính. Trong đó, Khối 1 - Khối 4 là thân máy bay, nơi thiết lập chiến lược và chuyển đổi khách hàng, Khối 5, 6 là hai cánh máy bay, thực hiện nhiệm vụ kéo khách hàng mới vào và chăm sóc khách hàng cũ. Mỗi khối đều đại diện cho một giai đoạn trọng yếu trong hành trình chinh phục khách hàng.

• Khối 1 - Đầu não chiến lược: Trung tâm toàn bộ chiến lược, hoạch định ý đồ,  mục tiêu, ngân sách và kế hoạch triển khai.
• Khối 2 - Kênh: Nơi chọn lọc, tối ưu hóa các điểm tiếp cận khách hàng, từ website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử đến đối tác phân phối. Kênh phải phục vụ chiến lược, tạo dựng niềm tin với khách hàng, chứ không chỉ là nơi trưng bày.
• Khối 3 - Dẫn: Cầu nối giữa nhận thức và hành động. Khối này gồm hoạt động tư vấn, dẫn dắt, giáo dục thị trường nhằm giải quyết mọi rào cản khiến khách hàng do dự.
• Khối 4 - Bán: Nơi tất cả nỗ lực trước đó hội tụ thành kết quả doanh thu thực tế. Bán hàng không chỉ là chốt sale mà phải tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng nhớ, khiến khách hàng ấn tượng và muốn quay lại vào những lần tiếp theo.
• Khối 5 - Kéo: Triển khai chiến dịch SEO, quảng cáo,... để thu hút khách hàng tiềm năng mới, đưa họ vào hệ thống.
• Khối 6 - Chăm: Đảm bảo khách hàng được nuôi dưỡng, chăm sóc từ khối 6, đồng thời giữ chân, tái tiếp cận nhóm rời khỏi khối 2, 3, 4.

Điểm đặc biệt mô hình Ma Trận Bao Vây chính là cách các khối liên kết và phản hồi lẫn nhau qua “hệ thống radar”. Điều này giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, điều chỉnh chiến lược liên tục theo biến động thị trường, tối ưu hoá nguồn lực marketing. Khi các khối hoạt động nhịp nhàng, chiếc máy bay – chính là doanh nghiệp – có thể cất cánh mạnh mẽ mà không cần đường băng, bay xa và ổn định trên thị trường đầy biến động.

Tóm lại, mô hình Ma Trận Bao Vây được đánh giá sẽ trở thành tương lai ngành marketing bởi sở hữu sức mạnh từ việc:

• Không chỉ tập trung vào việc bán hàng mà chú trọng xây dựng hệ sinh thái tiếp thị bền vững.
• Không chạy theo những mẹo SEO hay quảng cáo ngắn hạn mà cung cấp lộ trình chiến lược dài hạn.
• Không tách rời giữa truyền thông, tư vấn, bán hàng và chăm sóc mà liên kết toàn bộ các khâu thành chiến lược xuyên suốt.

Ma Trận Bao Vây đang định hình lại hoạt động marketing của doanh nghiệp

KẾT LUẬN

Ma Trận Bao Vây đã được SIÊU TỐC Marketing ứng dụng thực tế cho hơn 5000 doanh nghiệp tại Việt Nam và đem lại kết quả rõ rệt. Mô hình này chứng minh doanh nghiệp SMEs hoàn toàn có thể triển khai marketing chuyên nghiệp, hiệu quả nếu có phương pháp đúng.

Mô hình Ma Trận Bao Vây được ứng dụng thành công hơn 5000 doanh nghiệp Việt Nam

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm hướng đi mới, cách tiếp cận đột phá hay dịch vụ marketing tổng thể theo mô hình Ma Trận Bao Vây để phát triển bền vững, tiến xa trong kỷ nguyên số hãy gọi ngay đến SIÊU TỐC Marketing.

THÔNG TIN LIÊN HỆ