Trong quá trình chi trả trợ cấp xã hội cho trẻ từ 0 – 3 tuổi thuộc hộ nghèo đối với cháu Hoàng Hồng Ngọc sinh ngày 11/3/2025 có hộ khẩu thường trú tại thôn Trung Sơn, xã Thượng Sơn, tỉnh Tuyên Quang phát sinh vướng mắc. Do hệ thống phần mềm Tư pháp bị lỗi không cập nhật liên thông sang BHYT; quá trình thực hiện Quyết định của UBND huyện Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang (cũ) về việc trợ cấp xã hội thường xuyên tại cộng đồng, danh sách có sự sai sót. Do đó, đơn vị thực hiện chi trả là Bưu điện văn hóa xã Thượng Sơn đã không xác định được đối tượng thụ hưởng nên chưa chi trả trợ cấp cho cháu Ngọc được theo đúng thời gian quy định. Bố mẹ đẻ cháu đã phản ánh tới tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em.