Ngày 20/09/2024, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công bố hỗ trợ chuyển đổi điện thoại 4G miễn phí cho toàn bộ khách hàng đang dùng máy 2G còn lại. Trong đó, ưu tiên triển khai trước cho các tỉnh miền núi vùng Tây Bắc đang gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của bão, lũ và thiên tai. Theo đó khách hàng ở Lào Cai, Yên Bái, Tuyên Quang, Hòa Bình, Bắc Kan, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Cao Bằng, Hà Giang có thể tới điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ chuyển đổi ngay từ ngày 18/09/2024.

Cùng với hàng loạt chính sách được triển khai trong những ngày qua nhằm hỗ trợ bà con đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ cơn bão Yagi và lũ lụt, sạt lở đất, đây chính là hành động tiếp theo mà Viettel Telecom triển khai giúp người dân sớm ổn định cuộc sống, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với cộng đồng.

Đối tượng được tặng máy là toàn bộ khách hàng đang sử dụng máy chỉ có công nghệ 2G hoạt động trên mạng Viettel chưa có điều kiện chuyển đổi lên 4G. Các dòng máy hỗ trợ là điện thoại 4G đáp ứng các nhu cầu nghe gọi cơ bản hoặc máy có thêm tính năng Cloud phone có thể truy cập các ứng dụng OTT và máy có bàn phím, âm lượng to, hỗ trợ giọng đọc khi bấm số dành cho khách hàng lớn tuổi. Mỗi khách hàng được miễn phí hoặc mua điện thoại ưu đãi 1 lần duy nhất.

Chương trình chỉ áp dụng từ nay đến hết ngày 15/10/2024. Khách hàng đủ điều kiện sẽ nhận được tin nhắn mời đến các cửa hàng Viettel hoặc liên hệ với nhân viên Viettel trên địa bàn để được hỗ trợ.

Đây được cho là hành động quyết liệt nhất của Viettel từ trước đến nay nhằm chuyển đổi những khách hàng cuối cùng sử dụng máy 2G lên máy 4G. Dự kiến toàn quốc sẽ có khoảng 700.000 khách hàng (sinh sống ở khu vực vùng sâu, vùng xa, có hoàn cảnh khó khăn) được hưởng ưu đãi này, tương đương nguồn kinh phí lên tới gần 300 tỷ đồng; Trong đó riêng tỉnh Tuyên Quang dự kiến sẽ hỗ trợ hơn 8.000 khách hàng, tương đương nguồn kinh phí hơn 3 tỷ đồng.

Nhân viên Viettel Tuyên Quang hỗ trợ đổi máy 4G cho khách hàng

Trước đó, chương trình tặng máy 4G đã được Viettel triển khai trên phạm vi toàn quốc tại 1.700 xã khó khăn (theo quy định tại Quyết định 861/QĐ-TTg ngày 4.6.2021) và 50 xã (theo QĐ số 353/QĐ-TTg ngày 15.3.2022 của Thủ tướng Chính phủ) và Khách hàng là  các hộ nghèo, hộ cận nghèo trên toàn quốc. Chỉ sau 2 tuần triển khai, 100.000 khách hàng của Viettel đã được tặng máy để chuyển lên 4G thành công, với tổng kinh phí hơn 40 tỷ đồng.

Hơn 3 triệu khách hàng chuyển lên 4G thành công trong tháng 8/2024

Thực hiện theo lộ trình của Bộ Thông tin và Truyền thông, bằng nhiều biện pháp quyết liệt, từ đầu năm 2024 đến nay, Viettel đã hỗ trợ chuyển đổi hơn 8 triệu máy 4G trên cả nước. Chỉ trong tháng 8 có hơn 3 triệu máy 2G được chuyển đổi lên 4G thành công.

Ngoài 10.000 điểm đổi máy lưu động được bố trí tại các khu vực tập trung dân cư, tới từng thôn bản, Viettel Telecom còn phối hợp với tổ chuyển đổi số cộng đồng phổ cập kĩ năng số cho người dân. Đồng thời liên kết với các chuỗi cửa hàng như điện thoại di động, điện máy xanh để hỗ trợ khách hàng tiện lợi nhất.

Việc tích cực triển khai nhiều chương trình hỗ trợ đã giúp Viettel Telecom giảm số thuê bao 2G toàn mạng xuống còn dưới 2%.

Bên cạnh chính sách hỗ trợ người dân chuyển đổi điện thoại, Viettel cũng triển khai mở rộng vùng phủ sóng 4G với hơn 6.000 trạm phát sóng vô tuyến 4G mới được lắp đặt chỉ trong vòng 1 năm vừa qua (đưa vùng phủ 4G đạt hơn 96%, có thêm 4 triệu người dân ở vùng sâu, vùng xa và khu vực nông thôn có sóng 4G), tăng dung lượng mạng lưới thêm 20% giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng. Mục tiêu đến năm 2025 thì vùng phủ 4G sẽ tương đương 2G đạt hơn 98% dân số.