“iDan xanh - 1 chạm”

Nhằm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả, Đoàn xã Lũng Phìn đã thực hiện mô hình “iDan xanh - 1 chạm”. Mô hình đã đưa công nghệ đến gần hơn với người dân vùng cao, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính cơ sở.

Thành viên tổ “iDan xanh - 1 chạm” hỗ trợ người dân tại nhà.

Mô hình “iDan Xanh - 1 chạm” được Đoàn xã Lũng Phìn thực hiện kết hợp giữa sáng tạo, công nghệ và cá nhân nhằm phục vụ người dân một cách hiệu quả. Màu xanh biểu trưng cho sức trẻ, khát vọng cống hiến và định hướng phát triển bền vững thông qua chuyển đổi số. “1 chạm” nhấn mạnh tính tiện lợi, nhanh chóng và dễ tiếp cận trong kết nối và triển khai dịch vụ. Mô hình được triển khai định kỳ vào mỗi thứ Ba và thứ Năm hằng tuần tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Với sự đồng hành của đoàn viên, thanh niên địa phương, người dân được hỗ trợ tận tình trong việc tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, xử lý thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Hình ảnh những chiếc áo xanh tình nguyện miệt mài bên máy tính, điện thoại để hướng dẫn bà con thao tác, điền thông tin, gửi hồ sơ… đã trở nên quen thuộc với người dân nơi đây.

Anh Giàng Mí Vàng, Bí thư Đoàn xã Lũng Phìn cho biết: “Mô hình được thành lập với 10 thành viên là đoàn viên thanh niên đã được tập huấn đầy đủ kỹ năng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Chúng tôi mong muốn mang đến một phương thức tiếp cận thủ tục hành chính dễ dàng hơn, đặc biệt với người già, người dân tộc thiểu số, những người chưa quen sử dụng công nghệ”.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ tại Trung tâm, tổ “iDan xanh - 1 chạm” còn chủ động xuống cơ sở, đến từng thôn, bản để giúp người dân yếu thế, người cao tuổi, người không có thiết bị thông minh tiếp cận được dịch vụ công trực tuyến. Những buổi xuống cơ sở như vậy không chỉ mang đến hiệu quả thiết thực mà còn tạo sự tin tưởng, gắn bó giữa cán bộ trẻ và Nhân dân. Chị Ly Mí Pó, thành viên tổ “iDan xanh” chia sẻ: “Ban đầu, nhiều người dân còn lo lắng vì không biết sử dụng điện thoại hay máy tính nhưng chỉ cần hướng dẫn một vài lần là họ bắt đầu quen. Có nhiều người lớn tuổi nói rằng chưa bao giờ nghĩ việc làm các thủ tục hành chính lại thuận lợi như vậy, không cần phải đi xa, không phải chờ đợi lâu”.

Theo thống kê, mỗi ngày tổ hỗ trợ tiếp nhận và xử lý trên 20 bộ hồ sơ thuộc các lĩnh vực như: cấp giấy khai sinh, đăng ký thường trú, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác nhận cư trú, bảo hiểm y tế... Trước đây, những thủ tục này thường khiến người dân mất nhiều thời gian đi lại và chờ đợi, thì nay chỉ cần một lần chạm là đã có thể hoàn thành. Người dân được hỗ trợ đều bày tỏ sự hài lòng với mô hình. Anh Mua Nhìa Chứ, thôn Tả Sán, xã Lũng Phìn cho biết: Trước kia làm giấy khai sinh cho con phải mất vài ngày, lên xã rồi lại quay về bổ sung giấy tờ. Giờ có các bạn trẻ hướng dẫn tận tình, làm nhanh lắm, chỉ một buổi là xong.

Không chỉ hỗ trợ thủ tục hành chính, tổ “iDan xanh - 1 chạm” còn giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ trong việc sử dụng dịch vụ công, từ đó nâng cao nhận thức và thúc đẩy thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống. Đây cũng là cách Đoàn xã Lũng Phìn góp phần cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, xã hội số. Đồng chí Nguyễn Văn Chinh, Chủ tịch UBND xã Lũng Phìn cho biết: Mô hình này rất thiết thực, giảm tải cho bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân. Với màu áo xanh tình nguyện và tinh thần trách nhiệm cao, tuổi trẻ Lũng Phìn đang góp phần hiện thực hóa khát vọng xây dựng một chính quyền thân thiện, phục vụ.

Bài, ảnh: Linh Chi