Tắt sóng 2G: Đảm bảo quyền lợi, thông tin liên lạc cho người dân

Theo kế hoạch của Bộ Khoa học và Công nghệ, ngày 15-9, sóng viễn thông 2G-Only sẽ chính thức ngừng hoạt động trên toàn quốc. Để quá trình chuyển đổi số diễn ra an toàn và không làm gián đoạn liên lạc của khách hàng, các tập đoàn viễn thông đang triển khai quyết liệt các phương án rà soát, hỗ trợ chuyển đổi thiết bị, đặc biệt ưu tiên quyền lợi cho đồng bào tại vùng sâu, vùng xa và các đối tượng chính sách.

Đảm bảo quyền lợi của người dân

Thời điểm này, các cán bộ kỹ thuật của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Chi nhánh Tuyên Quang đang tích cực bám sát địa bàn để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thiết bị. Anh Lù Văn Lâm, nhân viên kỹ thuật Nhà trạm trung tâm Đồng Văn cho biết: Dù gặp không ít khó khăn khi tiếp cận người lớn tuổi và đồng bào vùng cao chưa quen dùng điện thoại thông minh, anh em kỹ thuật vẫn trực tiếp xuống cơ sở, kiên trì hướng dẫn khách hàng từng chi tiết nhỏ từ cách lắp SIM, cài đặt dịch vụ cho đến các tính năng cơ bản trên Smartphone.

Các trạm phát sóng 4G, 5G mới được lắp đặt thay thế hạ tầng kỹ thuật 2G.

Bà Vũ Nguyệt Ánh, Phó Giám đốc Khách hàng cá nhân, Viettel Tuyên Quang cho biết: Qua rà soát, đơn vị còn khoảng hơn 70.000 thuê bao 2G-Only cần chuyển dịch lên 4G/5G và tính đến hết tháng 8 đã hoàn thành khoảng 70%. Phần lớn các thuê bao chưa chuyển dịch thuộc diện được hỗ trợ máy điện thoại miễn phí. Với mục tiêu không để khách hàng bị bỏ lại phía sau, Viettel đang tích cực hỗ trợ để đảm bảo 100% khách hàng có điện thoại mới trước khi sóng 2G chính thức tắt.

Theo báo cáo của Viettel Chi nhánh Tuyên Quang, đơn vị đang triển khai tắt sóng 2G cuốn chiếu theo từng xã, phường, đồng thời thực hiện các phương án kỹ thuật nhằm bảo đảm vùng phủ 4G, duy trì thông tin liên lạc cho khách hàng. Nhà mạng đã huy động lực lượng hỗ trợ tại 124/124 xã, phường; tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động để hướng dẫn khách hàng chuyển đổi thiết bị 4G, bật VoLTE, đổi SIM; kết hợp gọi điện, nhắn tin thông báo và triển khai các chính sách hỗ trợ, ưu đãi nhằm thúc đẩy chuyển dịch.

Theo lộ trình, thời điểm tắt hẳn sóng 2G trên toàn quốc là ngày 15-9 tới. Viettel khuyến nghị người dân đang còn sử dụng máy 2G đời cũ chủ động liên hệ với các cửa hàng, điểm bán, đại lý, điểm bán hàng lưu động của Viettel trên địa bàn để nâng cấp lên Smartphone trước thời hạn này để không bị gián đoạn dịch vụ.

Cũng như nhà mạng Viettel, VNPT Tuyên Quang cũng đang gấp rút thực hiện các thủ tục cần thiết để tắt sóng 2G đồng thời đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Đại diện VNPT Tuyên Quang cho biết, đơn vị đã rà soát toàn bộ hệ thống, bố trí nhân lực trực tiếp tại các điểm giao dịch và các điểm lưu động vùng sâu, vùng xa để hỗ trợ khách hàng đổi máy, đổi SIM 4G. Các chương trình ưu đãi cước phí, trợ giá máy điện thoại thông minh cũng được triển khai đồng bộ, bảo đảm không để khách hàng nào bị ngắt quãng liên lạc đột ngột khi trạm 2G tại khu vực ngừng hoạt động.

Chuyển đổi đến đâu, tắt sóng đến đó

Việc dừng công nghệ di động 2G không chỉ là bước đi kỹ thuật thuần túy mà còn là nhiệm vụ chiến lược nhằm giải phóng băng tần, tạo không gian cho các công nghệ tiên tiến như 4G và 5G phát triển.

Đồng chí Nguyễn Văn Hiến, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: Để đảm bảo quá trình tắt sóng diễn ra an toàn, các đơn vị viễn thông trên địa bàn phải triển khai theo hình thức cuốn chiếu từng trạm BTS và từng khu vực với nguyên tắc xuyên suốt là “chuyển đổi đến đâu, tắt sóng đến đó”. Tuyệt đối không được tắt sóng đại trà khi chưa chuẩn bị hạ tầng.

Kỹ thuật viên Viettel Tuyên Quang kiểm tra hệ thống các trạm phát sóng 4G, 5G mới đảm bảo thông tin liên lạc cho người dân.

Các doanh nghiệp bắt buộc phải tối ưu hóa vùng phủ sóng 4G/5G thay thế hoàn toàn vùng phục vụ của 2G trước khi tiến hành dừng hoạt động các trạm phát sóng cũ - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Văn Hiến nhấn mạnh. Theo quy định, việc tắt trạm 2G tại một khu vực chỉ được phép thực hiện khi tỷ lệ thuê bao 2G-Only giảm xuống dưới mức 1% tổng số thuê bao.

Bên cạnh đó, công tác hỗ trợ cũng được chú trọng đặc biệt đến các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương như hộ nghèo, cận nghèo, gia đình chính sách và đồng bào vùng sâu, vùng xa.

Sở Khoa học và Công nghệ cũng yêu cầu, hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng mất liên lạc đột ngột của người dân; các nhà mạng phải tổ chức điểm hỗ trợ lưu động ngay tại xã, phường để hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng dịch vụ số cơ bản. Đồng thời, công tác truyền thông phải đi trước một bước thông qua việc gọi điện, nhắn tin liên tục đến từng thuê bao 2G-Only để người dân nắm rõ lộ trình và chính sách hỗ trợ trước ngày 15-9.

Hướng tới mốc thời gian 15-9 khi sóng 2G chính thức khép lại sứ mệnh lịch sử, sự chủ động của người dân kết hợp cùng các giải pháp hỗ trợ đồng bộ từ phía nhà mạng sẽ đảm bảo thông tin liên lạc luôn thông suốt. Qua đó, tiếp thêm động lực để Tuyên Quang vững bước trên hành trình số hóa hạ tầng viễn thông, đưa người dân hòa mình vào dòng chảy của nền kinh tế số và xã hội số.

Bài, ảnh: Đoàn Thư