Ấn Độ trở thành “phòng thí nghiệm AI” của thế giới

Từ tuyển dụng, tiếp thị đến nghiên cứu dược phẩm, AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn đang trở thành một phần cốt lõi trong hoạt động của các Trung tâm Năng lực Toàn cầu (GCC).

Các GCC tại Ấn Độ đang triển khai AI trong nhiều lĩnh vực nhằm tự động hóa những công việc lặp đi lặp lại vốn tiêu tốn nhiều giờ lao động thủ công. Điều đáng chú ý là công nghệ này đã vượt xa vai trò của chatbot thông thường để tham gia trực tiếp vào các quy trình ra quyết định và đổi mới sản phẩm.

Trung tâm công nghệ tại thành phố Bengaluru (Ấn Độ) được mệnh danh là “Thung lũng Silicon của Ấn Độ”. Ảnh: Reuters

Một trong những ví dụ nổi bật là tập đoàn y tế Apollo Hospitals, đơn vị đã hợp tác với Microsoft phát triển trợ lý lâm sàng AI giúp bác sĩ thu thập dữ liệu bệnh nhân và nhanh chóng đưa ra các phân tích hỗ trợ điều trị. Chủ tịch Microsoft khu vực Ấn Độ và Nam Á Puneet Chandok cho biết, công nghệ này giúp bác sĩ tiết kiệm khoảng 20% thời gian làm việc, đồng nghĩa với việc bệnh nhân cũng nhận được nhiều thời gian chăm sóc hơn.

Trong lĩnh vực bán lẻ, các nhóm kỹ sư tại trung tâm Bengaluru của Catalyst Brands đang thử nghiệm công nghệ hình ảnh do AI tạo ra để sản xuất ảnh và video sản phẩm. Theo Giám đốc điều hành của Catalyst tại Ấn Độ, ông Nihar Nidhi, giải pháp này có thể giảm đáng kể nhu cầu vận chuyển hàng hóa khắp thế giới chỉ để phục vụ các buổi chụp hình quảng bá.

AI cũng đang tạo ra tác động lớn trong ngành hàng tiêu dùng. Hãng Kimberly-Clark (nổi tiếng với sản phẩm tã Huggies) sử dụng một công cụ nội bộ để xác định và đánh giá các nhà sáng tạo nội dung phù hợp cho chiến dịch tiếp thị. Quá trình từng cần nhiều tuần phân tích nay được rút ngắn đáng kể nhờ thuật toán.

Ở lĩnh vực dược phẩm, Novo Nordisk (công ty y tế và dược phẩm toàn cầu đến từ Đan Mạch) đang ứng dụng AI trong nhiều khâu của quy trình phát triển thuốc, từ soạn thảo hồ sơ pháp lý đến phân tích dữ liệu an toàn và đánh giá tiềm năng thương mại. Đây cũng là xu hướng được các hãng dược lớn như Amgen và AstraZeneca theo đuổi nhằm rút ngắn thời gian nghiên cứu và tiết kiệm chi phí.

Tại IBM Ấn Độ, AI đang được ứng dụng để xây dựng hệ thống giám sát chất lượng không khí và hỗ trợ các chương trình nâng cao kỹ năng lao động.

Trong khi đó, Chủ tịch Workday Ấn Độ (nền tảng phần mềm quản lý doanh nghiệp) Sunil Jose cho biết các nhóm kỹ sư tại Ấn Độ tham gia trực tiếp vào việc phát triển các công cụ AI cho tính lương, tuyển dụng và tài chính trên quy mô toàn cầu. Theo ông, vai trò của các GCC đã chuyển từ hỗ trợ kỹ thuật sang cùng xây dựng những nền tảng cốt lõi của tập đoàn.

Sự chuyển dịch này cho thấy Ấn Độ không còn chỉ là điểm đến gia công công nghệ. Khi AI ngày càng thâm nhập sâu vào mọi lĩnh vực kinh doanh, các trung tâm toàn cầu tại đây đang trở thành nơi thử nghiệm và phát triển những giải pháp có thể định hình cách vận hành của các tập đoàn quốc tế trong thập kỷ tới.