Báo động: 79% người dùng không còn tin AI 

79% người dùng không tin tưởng AI. Một con số đủ gây chấn động giữa thời kỳ mà trí tuệ nhân tạo đang được tung hô như tương lai của mọi ngành nghề. Nhưng chính AI – nếu không được kiểm soát đúng cách – có thể dẫn doanh nghiệp vào vòng xoáy của khủng hoảng pháp lý, mất niềm tin và tổn hại thương hiệu.Từ những vụ bê bối của các ông lớn công nghệ đến các cảnh báo từ chuyên gia, rõ ràng doanh nghiệp không còn có thể chỉ "thử nghiệm" với AI..

Niềm tin vào AI đang sụp đổ?

Theo khảo sát của Bentley-Gallup với hơn 5.400 người Mỹ (2024), có đến 79% người tham gia cho biết họ không tin rằng các công ty hiện nay đang sử dụng AI một cách có trách nhiệm. Đây là con số cao chưa từng có, cho thấy mức độ lo ngại đang gia tăng trong công chúng về các hệ thống AI thiếu minh bạch, thiên vị và vi phạm quyền riêng tư.

Mối lo này không phải không có cơ sở. Tháng 3/2025, một khiếu nại chính thức đã được gửi đến Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Na Uy khi ChatGPT của OpenAI tạo ra thông tin sai lệch nghiêm trọng về một công dân không hề có con, nhưng Chatbot này “bịa” rằng ông từng giết hai người con trai và cố giết người con thứ ba.

Trước đó, nền tảng mạng xã hội X (Twitter cũ) bị Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Ireland (DPC) điều tra vì nghi ngờ trích xuất dữ liệu công khai của người dùng châu Âu để huấn luyện mô hình AI Grok – mà không có sự đồng thuận hợp pháp. Mặc dù X đã dừng hành vi trên, nhưng cuộc điều tra vẫn đang tiếp diễn..

Responsible AI – Từ khẩu hiệu đến hành động thực tiễn

Responsible AI đang trở thành tiêu chuẩn đạo đức mới trong thời đại công nghệ, khi người dùng đòi hỏi nhiều hơn ở AI: không chỉ thông minh, mà còn phải giải thích được, công bằng, vững chắc, minh bạch và bảo vệ quyền riêng tư – những giá trị cốt lõi được IBM đúc kết.

Khái niệm Responsible AI

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp dù nhận thức được tầm quan trọng của các nguyên tắc này, vẫn đang loay hoay trong việc hiện thực hóa. Theo khảo sát của PwC (2024), chỉ 11% tổ chức tin rằng họ đã triển khai đầy đủ các năng lực để thực hành AI có trách nhiệm. Vấn đề nằm ở chỗ: doanh nghiệp thiếu một hệ thống quản trị rõ ràng để biến nguyên tắc thành hành động.

Đó là lý do vì sao ISO/IEC 42001 ra đời – bộ tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên dành riêng cho hệ thống quản lý trí tuệ nhân tạo (AIMS), được công bố năm 2024. Đây không chỉ là một khung lý thuyết, mà là hệ thống quản trị đầy đủ giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ vòng đời AI, từ chiến lược đến vận hành – theo mô hình PDCA (Plan – Do – Check – Act). Tiêu chuẩn cũng bao gồm 7 điều khoản cốt lõi và 39 kiểm soát bắt buộc, đảm bảo AI không chỉ đúng kỹ thuật, mà còn đúng đạo đức và đúng pháp luật.

Đặc biệt, ISO/IEC 42001 được xây dựng theo cấu trúc cao cấp (High-Level Structure – HLS), dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản trị khác như ISO 27001 (an ninh thông tin) hay ISO 9001 (quản lý chất lượng). Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp – đặc biệt là tổ chức đã có hệ thống ISO – dễ dàng chuyển đổi sang quản trị AI có trách nhiệm, một cách bài bản và phù hợp với kỳ vọng toàn cầu.

AI và Cloud – Cặp bài trùng cho kỷ nguyên số

Trong bối cảnh các mô hình AI ngày càng “nặng đô”, việc lựa chọn nền tảng triển khai AI hiệu quả và an toàn trở thành yếu tố sống còn. 

Theo Deloitte (2024):

- 70% doanh nghiệp sử dụng AI thông qua dịch vụ cloud

- 65% tự phát triển ứng dụng AI bằng các dịch vụ cloud

Cloud giúp AI mở rộng linh hoạt, tiết kiệm chi phí và bảo mật tốt hơn. Một hạ tầng ổn định chính là nền tảng để doanh nghiệp yên tâm triển khai AI mà không lo gián đoạn, mất kiểm soát hay sự cố kỹ thuật bất ngờ. Các nền tảng như AWS, Azure, Google Cloud... đã tích hợp sẵn các thư viện AI, công cụ huấn luyện, API,  bảo mật – biến cloud thành "bệ phóng" cho mọi dự án AI.

Trí tuệ nhân tạo sẽ không ngừng phát triển, nhưng khi công nghệ vượt tốc độ quản lý, rủi ro sẽ là điều tất yếu. Để biến AI thành lợi thế thay vì hiểm họa, doanh nghiệp cần bắt đầu bằng quản trị đúng, tiêu chuẩn rõ ràng, và nền tảng vận hành an toàn. Đó là lý do sự kiện VTalks #8: Định hình tương lai của AI, Với Responsible AI và ISO/IEC 42001, tổ chức bởi VNETWORK ngày 24/4/2025 đã nhận được sự quan tâm lớn từ hơn 500 đại diện doanh nghiệp. Sự kiện không chỉ đưa ra cảnh báo, mà còn cung cấp một lộ trình cụ thể để triển khai AI có trách nhiệm, hiệu quả và bền vững.

Sự kiện diễn ra thành công với hơn 500 đại diện doanh nghiệp, chuyên gia tham dự

Một số giải pháp công nghệ được giới thiệu trong sự kiện

Trong chương trình, VCLOUD - nền tảng Cloud của VNETWORK đã được giới thiệu như một giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Việt đang triển khai AI.

VCLOUD - nền tảng “made in Việt Nam” đảm bảo hiệu suất vượt trội

Một sàn TMĐT đã triển khai chatbot AI trên VCLOUD, kết quả sau 3 tháng:

- So với hạ tầng cũ, VCLOUD giúp tăng hiệu suất xử lý lên đến 60%

- Tăng 92% tốc độ phản hồi khách hàng.

- Giảm 77% chi phí chăm sóc khách hàng

Liên hệ VNETWORK để được tư vấn chi tiết về VCLOUD thông qua Hotline: +84 (028) 7306 8789 hoặc Email: contact@vnetwork.vn