Ứng xử khéo với câu hỏi phỏng vấn “Điều gì khiến bạn tức giận?”

Phỏng vấn xin việc đầy rẫy những câu hỏi hóc búa và một câu hỏi thường khiến mọi người bất ngờ là “Điều gì khiến bạn tức giận?”. Thoạt nghe có vẻ đơn giản nhưng lại gây khó bởi bạn không thể nói “Không có gì” vì không thực tế, cũng không thể bắt đầu bài diễn thuyết về sếp cũ của mình. 

Vậy làm sao để trả lời câu hỏi phỏng vấn này một cách tự tin, trung thực và chuyên nghiệp khi tìm việc làm Hải Phòng, Hà Nội…? Đây là những điều bạn cần làm. 

Hiểu lý do đằng sau câu hỏi này

Câu hỏi “Điều gì khiến bạn tức giận?” có thể khiến bạn cảm thấy như đang bị “gài bẫy” nhưng thực tế, nhà tuyển dụng không cố ý khiêu khích bạn. Điều họ thực sự muốn biết là cách bạn phản ứng khi đối mặt với tình huống khó chịu hoặc áp lực.

Ai trong chúng ta cũng sẽ có lúc cảm thấy bực mình, điều quan trọng là cách bạn kiểm soát cảm xúc, giao tiếp và xử lý vấn đề trong những khoảnh khắc đó. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá xem bạn có giữ được bình tĩnh và chuyên nghiệp khi có mâu thuẫn hay căng thẳng phát sinh trong công việc hay không. Nói cách khác, họ muốn biết liệu bạn là người giải quyết vấn đề hay vô tình làm cho nó trở nên tồi tệ hơn.

Trung thực nhưng phải chuyên nghiệp

Tránh những câu trả lời cực đoan như “Không có gì khiến em tức giận cả” bởi vì điều này nghe có vẻ không thực tế, thậm chí là vô cảm. Ai cũng có lúc thất vọng. 

Thay vào đó, hãy chọn một tình huống dễ hiểu và liên quan đến công việc mà nhà tuyển dụng có thể dễ dàng đồng cảm. Mục tiêu là cho thấy bạn là người có nhận thức về cảm xúc, chủ động và luôn hướng tới giải pháp. Chẳng hạn như: 

“Em cảm thấy hơi khó chịu khi giao tiếp trong nhóm thiếu rõ ràng gây ra nhầm lẫn. Tuy nhiên, em đã học cách xử lý những khoảnh khắc đó bằng cách đặt câu hỏi và trao đổi với nhóm để làm rõ mọi việc”. 

Cách trả lời này không chỉ cho thấy bạn nhận thức được điều gì khiến mình bực bội mà còn thể hiện rõ ràng cách bạn quản lý cảm xúc và chủ động tìm kiếm giải pháp để cải thiện tình hình.

Tập trung vào giải pháp, không phải cảm xúc

Buổi phỏng vấn không phải là một buổi trị liệu nên bạn không cần và cũng không nên đi sâu vào việc mình tức giận đến mức nào hay cảm thấy ra sao. Điều nhà tuyển dụng quan tâm là cách bạn kiểm soát cảm xúc đó và xử lý tình huống. Vì vậy, thay vì nói quá nhiều về cảm giác bức bối hay thất vọng, hãy chuyển hướng sang hành động: bạn đã làm gì để giữ bình tĩnh, giao tiếp rõ ràng hoặc giải quyết vấn đề? Một câu chuyện ngắn thể hiện bạn chủ động, tỉnh táo và hướng tới giải pháp sẽ ghi điểm hơn nhiều so với việc chỉ dừng lại ở cảm xúc cá nhân.

Đừng nói “Em không thể chịu được sự lười biếng” mà hãy nói “Em cảm thấy thất vọng khi thời hạn liên tục bị trễ vì thiếu tổ chức. Khi điều đó xảy ra, em cố gắng xác định gốc rễ của vấn đề và đưa ra kế hoạch để đưa mọi thứ trở lại đúng hướng”. 

Ưu tiên những tình huống trong công việc, tránh chuyện cá nhân

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn “Điều gì khiến bạn tức giận?”, tốt nhất bạn nên nói về những tình huống liên quan đến công việc thay vì chia sẻ các điều khiến bạn bực mình trong cuộc sống cá nhân, kiểu như “Em bực mình khi mọi người không đồng ý với em”, “Giao thông thực sự làm em khó chịu” hay “Khi bị đồng nghiệp cướp mất công lao, em không thể chịu đựng được”. 

Kể cả những điều này có đúng thì chúng cũng không phản ánh tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Ngắn gọn và cân bằng

Bạn không cần kể một câu chuyện quá dài hay để cảm xúc chi phối mà cứ bình tĩnh chia sẻ một cách rõ ràng, với giọng điệu trung lập và tập trung vào cách bạn xử lý tình huống. Sau đó, hãy kết thúc bằng một điều tích cực như bài học rút ra, sự hợp tác với đồng đội hoặc cải thiện cách làm việc nhóm. Điều đó sẽ giúp bạn thể hiện sự trưởng thành và khả năng kiểm soát cảm xúc một cách tinh tế. 

Đây là câu trả lời bạn có thể tham khảo: “Em cố gắng không để cơn giận dữ chế ngự mình nhưng em cũng thấy không vui khi công việc bị đình trệ do thiếu giao tiếp. Thay vì để cảm giác đó lấn át, em cố gắng làm rõ mọi thứ với nhóm hoặc đặt câu hỏi để hiểu chuyện gì đang xảy ra. Em thấy rằng giữ bình tĩnh và hợp tác thường giúp mọi việc tiến triển suôn sẻ hơn”. 

Một câu trả lời được cân nhắc kỹ lưỡng cho câu hỏi phỏng vấn “Điều gì khiến bạn tức giận?” cho thấy sự trưởng thành, tự nhận thức và khả năng phát triển của bạn ngay cả khi mọi thứ không hoàn hảo. Vì vậy, hãy hít thở, giữ bình tĩnh và sử dụng câu hỏi như một cơ hội để thể hiện cách bạn biến thách thức thành hành động nhé.