Vivatrip.vn: Nền tảng đặt phòng và tour trực tuyến, nhấn mạnh tư vấn cá nhân hóa cho du khách

Vivatrip.vn là nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến do CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA vận hành. Theo thông tin công bố trong quy chế hoạt động, Vivatrip hoạt động theo mô hình đơn vị trung gian kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và du lịch, đồng thời nhấn mạnh yếu tố minh bạch thông tin và cập nhật liên tục.

“Một điểm chạm” cho nhu cầu đặt dịch vụ du lịch

Vivatrip vn công bố nhóm dịch vụ trọng tâm gồm:

• Đặt khách sạn
• Đặt villa
• Đặt homestay
• Đặt tour du lịch
• Đặt du thuyền
  Các dịch vụ được giới thiệu là phục vụ nhiều điểm đến trong nước.

Với cách tổ chức này, bạn có thể tìm kiếm và đặt dịch vụ theo nhu cầu trên cùng một nền tảng, thay vì phải tra cứu rời rạc nhiều nguồn.

Định vị trải nghiệm: công nghệ hỗ trợ, tư vấn viên đồng hành

Trong trang giới thiệu, Vivatrip.vn mô tả định hướng phát triển theo trọng tâm trải nghiệm khách hàng, nổi bật ở 3 điểm:

• Trải nghiệm cá nhân hóa: mỗi khách hàng được tư vấn và thiết kế hành trình phù hợp với nhu cầu.
• Kết hợp công nghệ và con người: dùng công nghệ để tăng tốc độ tìm kiếm/đặt dịch vụ, đồng thời duy trì sự thấu hiểu từ đội ngũ tư vấn viên.
• Chọn lọc dịch vụ trước khi giới thiệu: nội dung giới thiệu nêu việc khảo sát và chọn lọc villa, resort, tour trước khi đưa lên gợi ý.

Trang chủ của Vivatrip.vn cũng thể hiện định hướng hỗ trợ khách hàng thông qua các chương trình khuyến mại, kêu gọi đăng ký nhận ưu đãi theo số điện thoại.

Minh bạch quy trình và chính sách thanh toán

Vivatrip.vn công bố rõ quy trình và nguyên tắc vận hành trên website. Về thanh toán và chứng từ, trang “Quy định về thanh toán” nêu:

• Nếu bạn cần hóa đơn VAT, bạn có thể điền thông tin xuất hóa đơn khi đặt dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ ngay sau khi thanh toán.
• Vivatrip.vn dự kiến gửi hóa đơn điện tử trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thanh toán.
• Trường hợp thanh toán lỗi/chuyển khoản sai thông tin, khách hàng cần cung cấp bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ xử lý; giao dịch chuyển nhầm hoặc thanh toán thừa được nêu thời gian xử lý hoàn trong 3–5 ngày làm việc.

Các nội dung này giúp bạn chủ động hơn về thời gian xác nhận, chứng từ và xử lý phát sinh trong quá trình đặt dịch vụ.

Thông tin doanh nghiệp và kênh liên hệ

• Văn phòng: 71 Trần Đăng Ninh, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
• Hotline: 0942 988 699
• Email: info@vivatrip.vn
• Giờ hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 17:00)

Trong bối cảnh người dùng cần đặt dịch vụ nhanh nhưng vẫn muốn kiểm soát thông tin, Vivatrip.vn chọn cách tiếp cận dựa trên 3 trụ cột: danh mục dịch vụ đa dạng, tư vấn cá nhân hóa, và công bố chính sách rõ ràng. Với định vị đó, Vivatrip.vn hướng tới việc giúp bạn ra quyết định đặt dịch vụ dễ hơn, phù hợp hơn với mục tiêu chuyến đi của bạn.