Có những con đường được mở bằng những cây cầu, những tuyến đường mới để nối gần khoảng cách giữa vùng cao với vùng thấp. Nhưng cũng có những con đường không thể nhìn thấy bằng mắt, đó là con đường đưa người dân đến với môi trường số, nơi một chiếc điện thoại thông minh có thể thay thế nhiều lần đi lại, nhiều tập hồ sơ giấy và nhiều giờ chờ đợi. Con đường ấy không tự hình thành từ những phần mềm hay thiết bị công nghệ. Nó được bắt đầu từ những con người lặng lẽ đi từng ngõ, gõ từng nhà, kiên trì hướng dẫn từng thao tác nhỏ để người dân có thể tự mình sử dụng công nghệ
