Tạo thuận lợi tối đa cho người dân

Công an tỉnh Tuyên Quang vừa khánh thành, đưa vào hoạt động Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại số 118, đường Phan Thiết, phường Minh Xuân (trụ sở Công an phường Phan Thiết cũ). Việc triển khai mô hình theo hướng “đa lĩnh vực, một địa điểm” đánh dấu bước chuyển quan trọng trong công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung, Công an tỉnh.

Điểm nổi bật của mô hình là tập trung toàn bộ hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền Công an tỉnh về một địa điểm thống nhất. Thay vì phải đi lại nhiều nơi như trước, người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến một địa chỉ để thực hiện các thủ tục liên quan. Trước đó, thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và Bộ Công an về đẩy mạnh cải cách hành chính và xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, Công an tỉnh đã đầu tư cải tạo, sửa chữa trụ sở Công an phường Phan Thiết cũ thành Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung. Công trình có diện tích sàn sử dụng hơn 1.000 m2, gồm 3 tầng, được đầu tư đồng bộ, khang trang, hiện đại, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực thuộc chức năng quản lý nhà nước về an ninh, trật tự.

Để bảo đảm hoạt động thông suốt, Công an tỉnh đã bố trí 15 cán bộ, chiến sĩ có phẩm chất, năng lực, tinh thần trách nhiệm cao trực tiếp làm nhiệm vụ. Các lĩnh vực giải quyết thủ tục gồm: Cấp căn cước công dân; quản lý xuất nhập cảnh đối với công dân Việt Nam và người nước ngoài; phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, đăng ký xe cơ giới, xe máy chuyên dùng, tiếp nhận, xử lý vi phạm trật tự, an toàn giao thông; cấp phiếu lý lịch tư pháp.

Cùng với việc sắp xếp tổ chức khoa học, Công an tỉnh chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ. Tại đây đã bố trí các ki-ốt lấy số thứ tự tự động, giúp người dân dễ dàng đăng ký lấy số, chủ động theo dõi thứ tự, hạn chế tình trạng chen lấn, lộn xộn.

Song song với đó, Công an tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuẩn hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Việc bố trí cán bộ có năng lực, tinh thần trách nhiệm cao góp phần bảo đảm các thủ tục được giải quyết đúng quy định, hạn chế chậm trễ, phiền hà, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Qua gần 1 tháng đi vào hoạt động, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung đã tiếp nhận, xử lý trên 10.000 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.

Theo ghi nhận của phóng viên, đa số người dân bày tỏ sự hài lòng khi đến đây giải quyết thủ tục hành chính. Ông Nguyễn Văn Tiếp, thôn Ao Sen 1, xã Thái Hòa đến làm thủ tục cấp hộ chiếu bày tỏ: “Cơ sở mới khang trang nằm ở ngay trung tâm, người dân đến chủ động lấy số thứ tự thuận tiện, không sợ bị chen ngang, lộn xộn. Cán bộ tiếp nhận, giải quyết hướng dẫn nhiệt tình, thái độ phục vụ tốt nên tôi rất hài lòng”.

Điểm mới đáng chú ý, ngay tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung bố trí phòng làm việc của đơn vị dịch vụ bưu chính GtelPost tỉnh Tuyên Quang. Nhờ đó, người dân, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhận kết quả tại nhà thay vì phải đi lại nhiều lần. Giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí xã hội, nâng cao hiệu quả phục vụ, phù hợp với xu hướng xây dựng nền hành chính hiện đại.

Thiếu tướng Nguyễn Đức Thuận, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Công an tỉnh nhấn mạnh: Việc đưa Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung vào hoạt động thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng lực lượng Công an tỉnh Tuyên Quang thực sự “Kỷ luật nhất, trung thành nhất, gần dân nhất”, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng, hiệu quả công tác. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Thực tế, mô hình “đa lĩnh vực, một địa điểm” không chỉ giúp tinh gọn quy trình, giảm phiền hà mà còn củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an. Đây là nền tảng quan trọng để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới xây dựng lực lượng Công an tỉnh Tuyên Quang “Kỷ luật, trách nhiệm, gần dân, vì Nhân dân phục vụ”.

Bài, ảnh: Lý Thịnh