Phổ cập tri thức, kỹ năng số

Với cách làm bài bản, linh hoạt, lấy người dân làm trung tâm, Tuyên Quang đã từng bước phổ cập tri thức, kỹ năng số và đưa công nghệ đến gần hơn với người dân một cách thiết thực trong đời sống hằng ngày.

Dịch vụ công thông suốt

Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công là nơi trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các TTHC của người dân. Đến nay, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã sử dụng hiệu quả các hệ thống dùng chung của tỉnh để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành.

Tỷ lệ văn bản, hồ sơ công việc được xử lý, phê duyệt và trao đổi hoàn toàn trên môi trường điện tử của tỉnh đạt 100%; Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt gần 90%; Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt trên 90%; Tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đạt hơn 97%. Những con số biết nói đã cho thấy hiệu quả rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong nâng cao chất lượng, tỷ lệ giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Tổ Công nghệ số cộng đồng xã Khuôn Lùng tuyên truyền, hướng dẫn người dân ứng dụng công nghệ số trong thực hiện các TTHC và đời sống sinh hoạt hằng ngày.

Theo chỉ số xếp hạng CCHC của tỉnh Tuyên Quang năm 2025, xã Khuôn Lùng đạt 93,76 điểm, đứng thứ 8/124 xã, phường. Trong đó, 100% hồ sơ TTHC được cập nhập vào phần mềm dịch vụ công Quốc gia, đồng thời đảm bảo số hóa hồ sơ khi tiếp nhận và trả kết quả theo quy định. Kết quả này là sự nỗ lực đáng ghi nhận đối với xã vùng 3 còn nhiều khó khăn như ở xã Khuôn Lùng.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khuôn Lùng Hoàng Văn Xoái chia sẻ: “Chúng tôi với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tập trung vào việc số hóa hồ sơ, tiếp nhận/trả kết quả “Một cửa” và xây dựng chính quyền điện tử. Với cách làm mới chuyên trách này đã nâng cao trách nhiệm, đảm bảo 100% hồ sơ được kiểm soát, hướng dẫn rõ ràng và tối ưu quy trình nên mọi việc của người dân đều giải quyết nhanh chóng, thuận lợi”.

Người dân là chủ thể

Trong tiến trình chuyển đổi số, người dân vừa là chủ thể, vừa là đối tượng thụ hưởng quan trọng nhất. Tuy nhiên, để thực sự đạt được mục tiêu “toàn dân chuyển đổi số”, cần tạo bước chuyển mạnh mẽ từ việc người dân chỉ tiếp nhận thụ động sang chủ động sử dụng và lan tỏa công nghệ. Tại nhiều địa phương trong tỉnh, các mô hình như Tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy hiệu quả. Chiến dịch “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân kỹ năng số” đã góp phần phổ cập dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, định danh số… Mỗi cán bộ, công chức trở thành một “đại sứ số”, tận tình hướng dẫn cho người dân tiếp cận công nghệ.

Chuyên viên tại điểm tiếp nhận số 2, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Toàn tỉnh hiện có 2.030 Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã, thôn với gần 20.000 thành viên, giữ vai trò nòng cốt trong triển khai Phong trào này ở cơ sở. Với vai trò cầu nối đã hướng dẫn người dân cài đặt, đăng nhập cổng dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử. Từ đó thực hiện các thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ, nhận kết quả trực tuyến mà không cần đi lại nhiều lần.

Chị Nguyễn Thị Tưởng, thôn Sơn Hà, xã Ngọc Đường chia sẻ: “Trước đây, nhiều công việc liên quan đến thủ tục, giấy tờ thường phải ra Trung tâm để thực hiện. Còn nay, với chiếc điện thoại thông mình cùng sự hướng dẫn tận tình của cán bộ. Người dân chúng tôi có thể thực hiện khai báo tạm trú, tạm vắng và nhiều việc khác ngay tại nhà. Chuyển đổi số rất thuận lợi cho người dân”.

Với mục tiêu phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số được xác định là 1 trong 3 đột phá quan trọng được xác định trong Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Tuyên Quang lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030. Chuyển đổi số ở Tuyên Quang trở thành phong trào có sức lan tỏa tới từng thôn, tổ dân phố và trên mọi lĩnh vực trong đời sống. Trong nhiệm kỳ mới, tỉnh Tuyên Quang sẽ triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số với vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Từ hạ tầng, nền tảng số đến dịch vụ công và đời sống người dân đều đã có những chuyển biến tích cực. Góp phần xây dựng tỉnh Tuyên Quang phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Bài, ảnh: Phi Anh