Nghiêm khắc chấn chỉnh các sai phạm trong hoạt động du lịch

Tuyên Quang vừa là "Thủ đô Khu Giải phóng", "Thủ đô Kháng chiến" vừa là nơi địa đầu Cực Bắc của Tổ quốc với tiềm năng du lịch hấp dẫn, độc đáo. Tỉnh luôn xác định du lịch là ngành kinh tế quan trọng, có nhiều chính sách để thúc đẩy phát triển. Những năm qua, tốc độ phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh luôn vượt kế hoạch đề ra, nhiều danh hiệu, giải thưởng du lịch khu vực, quốc tế được trao cho Tuyên Quang. Tuy nhiên, đi kèm với sự tăng trưởng nóng đã xuất hiện tình trạng kinh doanh “chộp giật” về du lịch, khiến du khách bức xúc. Trước thực trạng đó, chính quyền tỉnh đã phát đi thông điệp mạnh mẽ: Nghiêm khắc chấn chỉnh, không có vùng cấm đối với các sai phạm làm phương hại đến hình ảnh du lịch tỉnh nhà.

Hạt sạn nhỏ ảnh hưởng lớn

Ngày 12-3 vừa qua, UBND xã Lũng Cú, tỉnh Tuyên Quang cho biết vừa kiểm tra 6 nhà hàng và 8 cơ sở homestay về việc chấp hành các quy định trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú. Đáng chú ý, homestay bị khách tố "chặt chém" dịch vụ phải tạm dừng hoạt động. Việc kiểm tra diễn ra sau khi trên mạng xã hội xuất hiện thông tin du khách bị “chặt chém” khi sử dụng dịch vụ tại Lô Lô Chải.

Cụ thể, ngày 6-3, một du khách ghé vào ăn trưa ở đây và gọi bữa cơm, gồm: Thịt gà, thịt lợn, canh cá và rau. Khi ăn xong, thực khách bị thu 920.000 đồng. Cho rằng mình bị “chặt chém”, người này đã đăng tải sự việc kèm ảnh chụp mâm cơm lên mạng xã hội, gây tranh cãi gay gắt.

Ngày 7-3, sau khi nắm được sự việc, UBND xã Lũng Cú thành lập ngay tổ công tác kiểm tra các hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ lưu trú, nhà hàng tại thôn Lô Lô Chải. Qua kiểm tra, tổ công tác đã nhắc nhở 6 nhà hàng và 8 cơ sở homestay về việc chấp hành các quy định trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú. Đợt kiểm tra xác định, một số cơ sở còn tồn tại các hạn chế như: Chưa thực hiện đầy đủ quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, chưa khai báo lưu trú cho khách theo quy định, khu vực chế biến thực phẩm chưa đảm bảo vệ sinh.

Du khách quốc tế trò chuyện thân thiện với bà con dân tộc Mông tại dốc Thẩm Mã, xã Phố Bảng.

Đối với các trường hợp vi phạm, lực lượng chức năng đã lập biên bản xử phạt vi phạm hành chính. Theo đó, 3 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống bị xử phạt với tổng số gần 27 triệu đồng. Đáng chú ý, qua kiểm tra cơ sở Homestay - Nhà hàng A Mẩy tại thôn Lô Lô Chải (nhà hàng bị khách tố "chặt chém"), tổ công tác phát hiện một số vi phạm như không niêm yết giá dịch vụ ăn uống theo quy định; không thực hiện đầy đủ quy trình kiểm thực ba bước và lưu mẫu thực phẩm; người trực tiếp chế biến thức ăn không sử dụng đầy đủ trang phục bảo hộ như mũ, khẩu trang, găng tay khi tiếp xúc với thực phẩm chín. Căn cứ kết quả kiểm tra, tổ công tác đã lập hồ sơ xử lý vi phạm hành chính và yêu cầu cơ sở tạm dừng hoạt động kinh doanh ăn uống để khắc phục các sai phạm trước khi tiếp tục hoạt động trở lại.

Ông Sình Dỉ Gai, Trưởng thôn Lô Lô Chải cho biết: "Thời gian gần đây do Lô Lô Chải được vinh danh là điểm đến du lịch hàng đầu thế giới, trong thời điểm ngay sau sáp nhập tỉnh, lượng khách tăng cao, áp lực lên hạ tầng du lịch của địa phương. Đã có những trường hợp người ở nơi khác đến thuê lại phòng của người dân sở tại, rồi cho du khách thuê lại với giá cao ngất ngưởng, ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh du lịch của địa phương, chúng tôi đã kiên quyết xử lý. Và mới đây là một homestay trong thôn bị du khách tố chặt chém mâm cơm, qua kiểm tra thấy có sai phạm, chúng tôi kiên quyết cho dừng hoạt động, chờ xử lý".

Trong sạch môi trường du lịch

Ngày 26-2, Công an tỉnh Tuyên Quang cho biết đã khởi tố vụ án hình sự về hành vi đánh bạc xảy ra tại Lễ hội Động Tiên - Chợ quê xã Yên Phú năm 2026, kiên quyết xử lý các đối tượng lợi dụng lễ hội để vi phạm pháp luật. Theo cơ quan chức năng, sáng 24-2, trong quá trình triển khai kế hoạch bảo đảm an ninh trật tự dịp đầu năm tại Lễ hội Động Tiên - Chợ quê, lực lượng Phòng Cảnh sát hình sự đã phát hiện nhiều đối tượng tụ tập tổ chức, tham gia đánh bạc dưới hình thức chọi gà ăn tiền. Căn cứ tài liệu thu thập được, ngày 26-2, cơ quan điều tra đã ra quyết định khởi tố vụ án để tiếp tục điều tra, làm rõ và xử lý theo quy định pháp luật.

Tổ công tác xã Lũng Cú làm việc với chủ cơ sở Homestay - Nhà hàng A Mẩy.

Hiện nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp liên ngành với các sở, ngành khác trong việc thanh tra, kiểm tra các cơ sở lưu trú, nhà hàng, dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, nhất là vào các mùa du lịch. Trong đó tập trung vào kiểm tra việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; kiểm tra kinh doanh và các điều kiện về phòng cháy, chữa cháy, kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm tại các nhà hàng, an toàn tàu du lịch tàu thuyền trên lòng hồ, bãi trông giữ xe, xây dựng nhà cửa ở những vùng lõi du lịch…

Trong một hội nghị du lịch của ngành mới đây, đồng chí Vương Ngọc Hà, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về làm du lịch chuyên nghiệp cho tất cả các cơ sở du lịch trên địa bàn tỉnh. Đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền về việc giữ hình ảnh du lịch đến tận thôn bản, thấm nhuần vào từng homestay. Mỗi phường, xã phải có đường dây nóng, tổ phản ứng nhanh để xử lý những sai phạm, định hướng đúng về công tác truyền thông, báo cáo kịp thời với tỉnh.

Sự nghiêm khắc của chính quyền tỉnh trong việc xử lý sai phạm đã nhận được sự đồng thuận lớn từ phía dư luận và những người làm du lịch chân chính. Du lịch không chỉ là bán dịch vụ, mà là bán "trải nghiệm" và "niềm tin". Một hành động chặt chém có thể làm ảnh hưởng đến cả ngành du lịch, nhưng một môi trường kinh doanh minh bạch sẽ là "thỏi nam châm" bền vững nhất thu hút du khách.

Bài, ảnh: Quang Hòa