Facebook gặp sự cố web, người dùng Việt Nam không sử dụng được

Downdetector bắt đầu ghi nhận người dùng gặp lỗi trên khắp thế giới từ khoảng 15h theo giờ Việt Nam. Ảnh: Hoàng Linh

Sự cố nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và làm dấy lên lo ngại về một đợt gián đoạn dịch vụ quy mô lớn của Meta.

Đáng chú ý, phiên bản ứng dụng Facebook di động vẫn hoạt động bình thường trong lúc bản web gặp lỗi. Ứng dụng nhắn tin Messenger trên điện thoại di động hay máy tính bảng cũng không gặp sự cố.

Trên Downdetector, chuyên trang chuyên theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, lượng báo lỗi liên quan đến Facebook gần như đi ngang suốt nhiều giờ trước đó bất ngờ tăng vọt theo phương thẳng đứng vào khoảng 15h.

Sự cố không chỉ giới hạn ở Việt Nam mà được xác nhận bởi hàng nghìn người dùng khác trên toàn thế giới. Đến thời điểm hiện tại, Meta chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân sự cố.

Tuy nhiên, giới chuyên môn nhận định, việc tất cả người dùng đều nhận cùng một thông báo cho thấy nguyên nhân nhiều khả năng xuất phát từ hệ thống máy chủ của Facebook, thay vì lỗi từ phía từng tài khoản riêng lẻ. Do đó, người dùng không nên lo ngại tài khoản của mình bị khóa hoặc bị tấn công.

Người dùng không nên liên tục thay đổi mật khẩu hoặc gửi nhiều yêu cầu đăng nhập khi gặp thông báo lỗi, bởi điều này có thể khiến hệ thống bảo mật tạm thời khóa tài khoản do phát hiện hoạt động bất thường. Thay vào đó, người dùng chỉ cần chờ Meta khắc phục sự cố và thử đăng nhập lại sau khi dịch vụ được khôi phục.

Các chuyên gia cũng cho rằng, với quy mô hạ tầng khổng lồ của Meta, chỉ một thay đổi trong hệ thống định tuyến hoặc cấu hình máy chủ cũng có thể tạo ra hiệu ứng dây chuyền, khiến nhiều dịch vụ đồng loạt bị gián đoạn. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại chưa có bằng chứng cho thấy sự cố lần này liên quan đến tấn công mạng hay rò rỉ dữ liệu người dùng.

Ngay sau khi Facebook gặp lỗi, người dùng đã chuyển sang các nền tảng mạng xã hội khác như X (Twitter), Reddit và Threads để chia sẻ tình trạng mà họ gặp phải, cũng như xác nhận liệu những người khác có bị ảnh hưởng tương tự hay không. Chỉ trong thời gian ngắn, từ khóa liên quan đến việc Facebook ngừng hoạt động đã trở thành chủ đề được bàn luận sôi nổi trên mạng xã hội.