CRM di động - Công cụ giúp đội ngũ sales bất động sản làm việc linh hoạt, chốt khách nhanh hơn

Trong lĩnh vực bất động sản, đội ngũ sales thường xuyên di chuyển để gặp gỡ khách hàng, tham dự sự kiện hay giới thiệu nhà mẫu. Việc cập nhật và quản lý thông tin thủ công dễ dẫn đến sai sót, bỏ lỡ cơ hội. Giải pháp CRM di động đang trở thành công cụ thiết yếu, giúp sales làm việc linh hoạt và nâng cao tỷ lệ chốt khách.

Sales bất động sản thường xuyên phải di chuyển nhưng thiếu công cụ quản lý số?

Đặc thù của ngành bất động sản là nhân viên kinh doanh dành phần lớn thời gian bên ngoài văn phòng. Họ gặp gỡ khách hàng tại công trường, nhà mẫu, quán cà phê hay trong các buổi giới thiệu dự án. Quá trình trao đổi và tư vấn diễn ra trực tiếp, đòi hỏi tính linh hoạt và khả năng phản hồi nhanh chóng.

Tuy nhiên, khi chưa có công cụ quản lý số chuyên biệt, nhiều hạn chế đã bộc lộ:

- Nguy cơ thất lạc thông tin khách hàng: Dữ liệu thường được ghi chú tạm thời trên giấy hoặc điện thoại cá nhân, sau đó mới nhập lại vào Excel, dẫn đến tình trạng thiếu sót hoặc sai lệch.

- Khó đồng bộ dữ liệu với văn phòng: Việc cập nhật chậm trễ khiến bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng không nắm được tình trạng giao dịch theo thời gian thực.

- Bỏ lỡ cơ hội chăm sóc và tái tiếp cận: Nhân viên có thể quên lịch hẹn hoặc không kịp gửi báo giá đúng thời điểm, làm giảm khả năng cạnh tranh.

- Thiếu minh bạch trong báo cáo: Excel chỉ phản ánh dữ liệu tĩnh, không hỗ trợ theo dõi pipeline hay đánh giá hiệu suất theo thời gian thực, gây khó khăn cho lãnh đạo trong quá trình ra quyết định.

Những hạn chế này cho thấy, để duy trì lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp bất động sản cần một công cụ quản trị khách hàng hiện đại và linh hoạt hơn.

Ứng dụng CRM di động – Giải pháp giúp sales bất động sản quản lý khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Sự ra đời của phần mềm CRM di động (mobile app) đã mang đến giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp. Với ứng dụng trên thiết bị di động, nhân viên bán hàng có thể:

- Cập nhật dữ liệu khách hàng tức thời: Thêm mới, chỉnh sửa thông tin hoặc ghi nhận nhu cầu ngay tại điểm gặp gỡ.

- Truy xuất bảng hàng và tình trạng sản phẩm theo thời gian thực: Cung cấp thông tin minh bạch và chính xác, nâng cao tính chuyên nghiệp trong tư vấn.

- Đặt lịch hẹn và theo dõi chăm sóc khách hàng tự động: Giúp đảm bảo mọi khách hàng đều được theo dõi liên tục, không bị bỏ sót.

- Gửi báo giá và tài liệu trực tiếp từ hệ thống: Rút ngắn thời gian phản hồi, tăng khả năng chốt giao dịch.

- Đồng bộ dữ liệu với văn phòng ngay lập tức: Ban quản lý và bộ phận chăm sóc khách hàng có thể theo dõi hành trình khách hàng song song với nhân viên kinh doanh.

Nhờ vậy, CRM di động không chỉ hỗ trợ nhân viên kinh doanh nâng cao hiệu suất, mà còn giúp doanh nghiệp quản trị pipeline một cách minh bạch, toàn diện.

Cogover CRM No code/AI – App CRM di động cho doanh nghiệp bất động sản

Trong số các giải pháp hiện có trên thị trường, Cogover CRM No code/AI được đánh giá cao nhờ khả năng đáp ứng những yêu cầu đặc thù của ngành bất động sản. Hệ thống tập trung vào việc khắc phục các hạn chế cố hữu của Excel và các phương thức quản lý thủ công:

- Ứng dụng di động thân thiện: Cho phép cập nhật dữ liệu khách hàng, pipeline và tiến độ giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

- Quản lý bảng hàng và tiến độ dự án: Cập nhật trạng thái sản phẩm (còn trống, giữ chỗ, đã bán) theo thời gian thực, hỗ trợ nhân viên tư vấn chính xác.

- Tự động nhắc lịch thanh toán và lịch hẹn: Giúp hạn chế tình trạng bỏ sót khách hàng và giảm thiểu rủi ro thất thu.

- Dashboard di động: Hỗ trợ ban lãnh đạo theo dõi hiệu suất đội ngũ kinh doanh, tỷ lệ chốt giao dịch và pipeline tổng thể ngay trên điện thoại.

- Tích hợp AI: Hỗ trợ gợi ý, tự động làm giàu dữ liệu, nhắc nhở follow-up, từ đó tăng hiệu quả công việc. Ngoài ra, AI còn phân tích và đưa ra dự án, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh chính xác.

- Tùy chỉnh linh hoạt với No-code/Low-code: Cho phép doanh nghiệp thiết kế và chỉnh sửa mọi dữ liệu, giao diện theo nhu cầu quản trị mà không bị giới hạn bởi phần mềm. Đây là điểm mạnh của Cogover CRM mà ít hệ thống CRM nào có thể làm được.

Với những tính năng này, Cogover CRM trở thành phần mềm CRM bất động sản hỗ trợ đắc lực, giúp doanh nghiệp quản trị khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Tổng kết

Trong bối cảnh thị trường bất động sản biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc quản lý khách hàng không thể tiếp tục phụ thuộc vào Excel hay các phương pháp thủ công. CRM di động là giải pháp tất yếu, giúp nhân viên bán hàng làm việc linh hoạt hơn, đồng thời mang lại cho lãnh đạo doanh nghiệp một bức tranh toàn diện để ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

Với nền tảng như Cogover CRM, doanh nghiệp bất động sản có thể trang bị cho đội ngũ kinh doanh một công cụ hiện đại, hỗ trợ quản lý khách hàng mọi lúc, mọi nơi - từ đó tối ưu quy trình, nâng cao hiệu quả bán hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh bền vững.