Siết chặt quản lý dịch vụ, xây dựng hình ảnh du lịch văn minh ở Phú Quốc

Ngày 30/12, Văn phòng Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân Phú Quốc cho biết, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc Nguyễn Thị Kim Loan vừa ký văn bản gửi các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn đặc khu về việc khuyến khích các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch giữ uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ trong mùa du lịch cao điểm.

Theo lãnh đạo đặc khu Phú Quốc, hiện địa phương đang bước vào mùa du lịch cao điểm với lượng khách trong và ngoài nước tăng mạnh. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, thời gian gần đây đã xuất hiện những phản ánh về tình trạng một số cơ sở kinh doanh tổ chức thu vé vào cổng chưa hợp lý, giá dịch vụ thiếu minh bạch hoặc chưa được niêm yết rõ ràng. Những hiện tượng này không chỉ gây bức xúc cho du khách mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh đảo ngọc trên bản đồ du lịch quốc tế.

Nhằm chuẩn bị tốt nhất cho các sự kiện quan trọng hướng tới Tuần lễ cấp cao APEC 2027 mà Việt Nam sẽ đăng cai, Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc nhấn mạnh vai trò nòng cốt của các doanh nghiệp trong việc tạo dựng sức cạnh tranh bền vững cho địa phương.

Khách du lịch đến Phú Quốc.

Trong văn bản gửi đến các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, chính quyền đặc khu đề nghị các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch tập trung vào hai nhóm giải pháp then chốt là minh bạch hóa giá cả và chuẩn hóa văn hóa phục vụ.

Cụ thể, chính quyền đặc khu đề nghị doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai giá vé và các loại dịch vụ. Đặc biệt, yêu cầu các đơn vị chủ động rà soát lại việc thu phí vào cổng, bảo đảm đúng quy định pháp luật, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây hiểu lầm hoặc gây khó dễ cho khách hàng. Lấy sự hài lòng của du khách làm “thước đo” hiệu quả kinh doanh.

Các cơ sở cần chú trọng thái độ ứng xử văn minh, lịch sự, xây dựng môi trường du lịch lành mạnh.

Đại diện Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng Phú Quốc trở thành điểm đến chất lượng và đáng tin cậy. Điều này cần sự đồng hành, tự giác của mỗi doanh nghiệp để giữ vững thương hiệu du lịch chung của địa phương”.

Để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, chính quyền đặc khu Phú Quốc cũng đã thiết lập đường dây nóng hỗ trợ.