Tủ giao nhận thông minh Smartbox

Thông qua cơ chế định danh bằng mã xác thực, giám sát thời gian thực và kiểm soát truy vết đến từng giao dịch, Smartbox góp phần hạn chế hiệu quả các rủi ro gian lận, thất lạc hàng hóa, ngăn chặn tuyệt đối các hành vi lừa đảo giả danh shipper trong hoạt động giao nhận hiện nay. Hệ thống vận hành liên tục 24/24h, tích hợp thanh toán không tiền mặt, quản lý tập trung và kết nối trực tiếp với hệ sinh thái logistics số, qua đó nâng cao tính minh bạch, an toàn và tiện lợi cho người gửi, người nhận và các đơn vị tham gia chuỗi cung ứng.

Hiện nay, Viettel Post đã triển khai hơn 1.000 điểm tủ Smartbox tại nhiều tỉnh, thành phố lớn trên cả nước, tập trung tại các khu chung cư, khu đô thị và tòa nhà văn phòng. Hệ thống này đang tiếp tục được mở rộng trong thời gian tới nhằm hình thành mạng lưới điểm giao nhận tự động quy mô lớn, giúp nâng cao hiệu quả vận hành logistics và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng.

Với khách hàng, Smartbox giúp thay đổi căn bản trải nghiệm nhận hàng trong thương mại điện tử và chuyển phát. Thay vì phải chờ đợi bưu tá hoặc phụ thuộc vào thời gian giao nhận cố định, khách hàng có thể nhận hoặc gửi hàng bất cứ lúc nào trong ngày, thông qua mã PIN hoặc mã QR được gửi tới điện thoại.

Mô hình tủ giao nhận tự động giúp người dùng chủ động hoàn toàn về thời gian, đồng thời đảm bảo an toàn, riêng tư và hạn chế tối đa việc thất lạc hay giao hàng không thành công. Đặc biệt tại các khu đô thị đông dân cư, chung cư hay khu văn phòng, Smartbox giúp rút ngắn đáng kể thời gian giao nhận và tạo ra một phương thức nhận hàng thuận tiện, hiện đại hơn cho người dùng.

Với lực lượng bưu tá và đơn vị vận hành, Smartbox giúp thay đổi cách tổ chức giao hàng theo hướng tập trung và hiệu quả hơn. Thay vì phải di chuyển đến từng căn hộ hoặc gọi điện cho từng khách hàng, bưu tá có thể giao nhiều đơn hàng tại cùng một điểm tủ thông minh. Điều này giúp tăng đáng kể năng suất giao hàng trong mỗi ca làm việc, đồng thời giảm tỉ lệ giao không thành công do khách không nghe máy hoặc vắng nhà. Việc giảm số lần gọi điện, giảm tình trạng phải quay lại giao nhiều lần cũng giúp giảm áp lực công việc cho lực lượng giao nhận, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm của thương mại điện tử.