Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của đô thị, mà đang từng ngày hiện diện ở những bản làng vùng cao, nơi đồng bào dân tộc thiểu số còn nhiều khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Để dịch vụ công thực sự đến gần với người dân, ngoài đầu tư hạ tầng và trang thiết bị, điều quan trọng hơn cả là giúp người dân biết sử dụng các nền tảng số, từng bước hình thành thói quen giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.