Nâng cao năng lực cán bộ trong tiếp công dân và giải quyết TTHC

Từ ngày 10 đến ngày 14-9, Văn phòng UBND tỉnh triển khai Hội nghị tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính và đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2026 cho đội ngũ cán bộ, công chức các xã trên địa bàn.

Các đại biểu tham gia tập huấn.

Các học viên sẽ được truyền đạt 6 chuyên đề trọng tâm về quy trình tiếp công dân, xử lý đơn thư, kỹ năng xử lý tình huống, tiếp công dân trực tuyến kết nối đa cấp và quy định mới về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Công tác tiếp công dân và giải quyết TTHC gắn liền với quyền lợi của người dân, doanh nghiệp cũng như hiệu lực điều hành của chính quyền. Năm 2025, chỉ số PAR INDEX của tỉnh đạt 90,01% (dẫn đầu 7 tỉnh miền núi biên giới phía Bắc), chỉ số cải cách TTHC đạt 99,45%; trong 7 tháng năm 2026, toàn tỉnh đã tiếp 1.957 lượt công dân và 3.959 đơn thư. Đội ngũ công chức được yêu cầu chuẩn hóa nghiệp vụ, xử lý đúng thẩm quyền và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng.

Hội nghị nhằm cập nhật kiến thức, chuẩn hóa quy trình và nâng cao năng lực cho cán bộ cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

P.V