Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu phát biểu khai mạc lớp tập huấn.

Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, Phó Giám đốc Sở Du lịch Trần Trung Hiếu cho biết, thời gian qua, công tác quản lý các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận.

Tuy nhiên, thực trạng tại các điểm du lịch trên địa bàn thành phố hiện còn tồn tại một số hạn chế, bất cập. Nổi bật là hạ tầng cơ sở vật chật kỹ thuật phục vụ du lịch còn thiếu về số lượng và chất lượng; dịch vụ gia tăng phục vụ khách du lịch còn hạn chế.

Đáng lưu ý, một số điểm đến còn tồn tại tình trạng bán hàng rong, chèo kéo du khách; hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, quảng bá trực tuyến, hỗ trợ khách du lịch chưa đáp ứng yêu cầu. Ngoài ra, chất lượng nguồn nhân lực du lịch không đồng đều, tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách chưa cao; khả năng xây dựng, phát triển các điểm đến du lịch còn hạn chế...

Với 2 chuyên đề chính và phần thực hành kỹ năng phát triển, quản lý điểm đến du lịch tại Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, lớp tập huấn sẽ giúp các học viên có thêm các kiến thức về kỹ năng quản lý, phát triển điểm đến du lịch tại địa phương mình. Qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Hà Nội, xây dựng thương hiệu du lịch Thủ đô “An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Hấp dẫn”.