Bộ giải pháp là sự kết hợp của các biện pháp tuyên truyền nâng cao nhận thức của cộng đồng, các giải pháp công nghệ và các biện pháp hành chính. Trong đó, giải pháp công nghệ được đẩy mạnh tuyên truyền, vận động tới mọi đối tượng, thành phần trong xã hội là cài đặt và sử dụng ứng dụng truy vết tiếp xúc Bluezone, giúp khoanh vùng sớm, chính xác và được thiết kế tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư cá nhân của người dùng; thực hiện quét mã QR để ghi nhận đến và đi tại các điểm công cộng, điểm tụ tập đông người (gồm: các hộ gia đình, khu chung cư, trường học, trụ sở làm việc, các cuộc họp, các bến tàu xe và các phương tiện công cộng, trung tâm thương mại, siêu thị, khu công nghiệp, nhà máy, xí nghiệp, cơ sở kinh doanh, chợ đầu mối, chợ dân sinh).

Theo tài liệu hướng dẫn, việc quét mã QR tại những nơi công cộng đóng vai trò quan trọng. Người dân khi đến những nơi công cộng, tập trung đông người như chợ, siêu thị, nhà hàng, công viên, bến xe, bến tàu, bệnh viện... cần tuân thủ các yêu cầu về quét mã QR để ghi nhận đến/đi và ghi nhận tiếp xúc gần bằng ứng dụng Bluezone trên điện thoại thông minh. Chủ quản của các địa điểm công cộng cần đăng ký trở thành điểm kiểm dịch và tạo mã QR cho địa điểm của mình, yêu cầu người dân quét QR khi đến và đi. 

Bộ tài liệu cũng hướng dẫn công tác truy vết tiếp xúc khi phát hiện ca nhiễm trong cộng đồng sử dụng ứng dụng Bluezone; các biện pháp hành chính của chính quyền và nhiệm vụ của các cơ quan chức năng trong việc đảm bảo sự tuân thủ các nhóm nhiệm vụ nêu trên của mọi người dân, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trong xã hội.

Bộ Thông tin và Truyền thông nhấn mạnh, để bộ giải pháp hoạt động hiệu quả, cần có sự chung tay của tất cả thành phần trong xã hội. Các giải pháp công nghệ tự thân không thể giúp phòng, chống dịch nếu không có sự tự giác của mỗi người dân và sự vào cuộc chủ động, mạnh mẽ của các cấp chính quyền địa phương. Càng nhiều người dân cài đặt và sử dụng, thì các ứng dụng càng phát huy hiệu quả.