Công ty Điện lực Tuyên Quang đẩy mạnh số hóa dịch vụ, minh bạch hóa đơn và triển khai hiệu quả điều chỉnh phụ tải

Thực hiện chủ trương của Chính phủ, UBND tỉnh và chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc về chuyển đổi số, thời gian qua, Công ty Điện lực Tuyên Quang đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp hiện đại hóa hoạt động sản xuất kinh doanh. Trọng tâm đẩy mạnh số hóa dịch vụ điện năng, minh bạch thông tin hóa đơn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và triển khai hiệu quả chương trình Điều chỉnh phụ tải điện (DR).

Cán bộ Công ty Điện lực Tuyên Quang Kiểm tra, đánh giá nhu cầu phụ tải tại Công Ty TNHH Gang thép Tuyên Quang.

Hiện nay, Công ty Điện lực Tuyên Quang đang quản lý gần 490.000 khách hàng. Dấu ấn mang tính đột phá là Công ty đã hoàn thành việc thay thế 100% công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử có chức năng đo xa. Nhờ hạ tầng này, Công ty đã triển khai đồng bộ hệ sinh thái dịch vụ điện trực tuyến: Từ đăng ký cấp điện mới, tra cứu chỉ số, thanh toán hóa đơn đến tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ của người dân.

Đặc biệt, bước vào cao điểm nắng nóng, nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát tăng đột biến khiến hóa đơn tiền điện của nhiều hộ gia đình có nguy cơ tăng cao. Giải quyết vấn đề này, việc số hóa dịch vụ đã phát huy hiệu quả tối đa. Thông qua website Chăm sóc khách hàng hoặc ứng dụng EVN. CSKH trên điện thoại thông minh, người dân có thể chủ động theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày. Sự minh bạch này giúp khách hàng kịp thời điều chỉnh thói quen sử dụng, tránh tình trạng "sốc" hóa đơn cuối tháng. Đồng thời, mọi phản ánh, thắc mắc về chỉ số công tơ và hóa đơn tiền điện đều được ngành Điện tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp nhanh chóng, thỏa đáng ngay trên không gian mạng.

Ông Bùi Minh Đại, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang cho biết: Nhờ sự quyết liệt trong công tác chỉ đạo và sự đồng lòng triển khai từ cấp Công ty đến các Điện lực trực thuộc, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt hiện đã đạt tuyệt đối 100%. Thời gian qua, Công ty đã tăng cường hợp tác với các ngân hàng lớn (BIDV, VietinBank, Agribank, Vietcombank, MB, LienVietPostBank…) nhằm đa dạng hóa kênh thanh toán. Việc chuyển đổi này không chỉ giảm thiểu rủi ro tài chính, tiết kiệm chi phí vận hành mà còn mang lại sự chủ động, tiện ích tối đa cho người sử dụng điện, bám sát định hướng chuyển đổi số toàn diện của ngành.

Nhân viên Điện lực Xín Mần tăng cường tuyên truyền, cảnh báo hóa đơn tiền điện tăng cao trong mùa nắng nóng.

Bên cạnh các giải pháp công nghệ, công tác truyền thông tiết kiệm điện được Công ty Điện lực Tuyên Quang đẩy mạnh trên mọi nền tảng. Đặc biệt, để khách hàng nắm bắt và tối ưu hóa chi phí, Công ty đã phổ biến rộng rãi Quyết định số 963/QĐ-BCT (ban hành ngày 22/4/2026) của Bộ Công Thương về việc quy định khung giờ cao điểm, thấp điểm và giờ bình thường của hệ thống điện quốc gia. Theo đó, khung giờ cao điểm (05 giờ/ngày): Từ 17h30 đến 22h30 (áp dụng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy). Ngày Chủ nhật không có giờ cao điểm. Khung giờ bình thường: Từ 06h00 đến 17h30 và từ 22h30 đến 24h00 (áp dụng từ thứ Hai đến thứ Bảy). Ngày Chủ nhật từ 06h00 đến 24h00. Khung giờ thấp điểm (06 giờ/ngày): Từ 00h00 đến 06h00 áp dụng tất cả các ngày trong tuần.

Ngành Điện khuyến cáo người dân ưu tiên sử dụng các thiết bị điện vào giờ bình thường và giờ thấp điểm; tắt thiết bị khi không sử dụng; cài đặt điều hòa từ 26 độ C trở lên và ưu tiên sử dụng các thiết bị có dán nhãn tiết kiệm năng lượng.

Song song với đó, Công ty cũng tích cực vận động, khuyến khích người dân và doanh nghiệp lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà. Việc tự sản xuất, tự tiêu thụ nguồn năng lượng xanh không chỉ giúp khách hàng cắt giảm chi phí tiền điện hàng tháng, mà còn bổ sung nguồn điện tại chỗ, giúp giảm áp lực đầu tư nguồn lưới và hạn chế nguy cơ quá tải cục bộ cho hệ thống điện trong những ngày nắng nóng cực đoan.

Không chỉ dừng lại ở khách hàng sinh hoạt, Công ty Điện lực Tuyên Quang còn triển khai quyết liệt chương trình Điều chỉnh phụ tải điện (DR) đối với các khách hàng sản xuất công nghiệp lớn.

Nhân viên Điện lực Vị Xuyên tuyên truyền cho khách hàng lắp đặt, sử dụng điện mặt trời.

Tính đến hết tháng 3, toàn Công ty đã ký kết thành công 56/56 hợp đồng và thỏa thuận tham gia DR (đạt tỷ lệ 100% khách hàng mục tiêu). Trong đó, công suất điều chỉnh loại 1 đạt 15,84 MW và công suất điều chỉnh loại 2 đạt 33,69 MW. Toàn bộ dữ liệu hợp đồng đều được cập nhật minh bạch, chính xác trên phần mềm DRMS theo đúng chỉ đạo của Tổng Công ty.

Đánh giá về chương trình này, ông Đặng Tuấn Anh, Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Gang thép Tuyên Quang, một trong những đơn vị tiêu thụ điện lớn trên địa bàn chia sẻ, thời gian qua, chúng tôi đã phối hợp rất chặt chẽ với Công ty Điện lực Tuyên Quang để xây dựng kế hoạch sử dụng điện hợp lý. Doanh nghiệp đã chủ động sắp xếp lại dây chuyền sản xuất, ưu tiên vận hành các thiết bị tiêu hao điện lớn vào khung giờ thấp điểm và hạn chế vào giờ cao điểm. Kế hoạch dự phòng khi hệ thống thiếu điện hoặc xảy ra sự cố cũng được hai bên phối hợp nhịp nhàng. Việc tham gia chương trình DR không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí sản xuất mà còn thể hiện trách nhiệm chung với cộng đồng trong việc đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

Việc kết hợp hài hòa giữa số hóa dịch vụ khách hàng, đẩy mạnh tiết kiệm điện và triển khai hiệu quả chương trình DR không chỉ mang lại lợi ích kinh tế đa chiều mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Qua đó, Công ty Điện lực Tuyên Quang tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, nỗ lực đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, phục vụ đắc lực cho sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh nhà.

Bài, ảnh: Quốc Việt - Trần Hùng