Hãng mong muốn nhận được sự thông cảm của hành khách có lịch trình bị ảnh hưởng bởi bão Noru. Bamboo Airways sẽ hỗ trợ và đền bù thỏa đáng theo quy định cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng.

Bamboo Airways sẽ thường xuyên theo dõi tình hình thời tiết và cập nhật liên tục. Hãng khuyến nghị các hành khách đang có kế hoạch đến/đi từ các sân bay miền trung trong thời gian này nên theo dõi, cập nhật tình hình các chuyến bay của Bamboo Airways để chủ động lịch trình.