Cán bộ xã nâng cao kỹ năng số

Dù thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin chuyên trách, cán bộ cấp xã vẫn chủ động vừa làm, vừa học để thành thạo các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Sự nỗ lực thích ứng này không chỉ tháo gỡ điểm nghẽn thủ tục hành chính, mà còn trực tiếp nâng cao năng lực vận hành số của chính quyền cơ sở.

Sau khi sáp nhập và chuyển sang vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, quy mô dân số gia tăng đã khiến khối lượng công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình An tăng hơn. Dù vậy, tính từ đầu năm 2026 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý thành công 2.651 hồ sơ của người dân và tổ chức; trong đó gồm 1.136 hồ sơ trực tuyến và 1.515 hồ sơ trực tuyến một phần.

Cán bộ xã Hoàng Su Phì từng bước làm chủ công nghệ.

Thành công này không chỉ đến từ việc nâng cấp hạ tầng và ứng dụng nền tảng số, mà cốt lõi nằm ở tinh thần chủ động "vừa làm, vừa học" của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương. Nhất là trong giai đoạn đầu vận hành hệ thống phần mềm mới, khi cả cán bộ lẫn người dân đều còn nhiều bỡ ngỡ, chính sự nỗ lực tự thích ứng của lực lượng công chức đã trở thành điểm tựa quan trọng giúp công việc không bị gián đoạn.

Chia sẻ về điều này, ông Nguyễn Văn Dư, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình An cho biết: “Nhờ tinh thần chủ động nâng cao năng lực số vượt qua khó khăn, hoạt động của trung tâm đã nhanh chóng đi vào nền nếp, bảo đảm quy trình giải quyết thủ tục hành chính luôn thông suốt, hiệu quả cho nhân dân”.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoàng Su Phì hiện có 7 cán bộ, từ đầu năm đến nay đã tiếp nhận 2.134, giải quyết 2.116, còn 18 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết.

Chị Hồ Thanh Hoài, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoàng Su Phì chia sẻ: "Khi ứng dụng hệ thống phần mềm mới vào quản lý, đội ngũ cán bộ địa phương luôn chủ động vừa làm vừa hoàn thiện kỹ năng. Bên cạnh việc tận dụng tối đa các lớp tập huấn, chúng tôi tăng cường phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận và đồng hành, hướng dẫn sát sao để người dân dần quen thuộc với các thao tác trên môi trường số".

Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ, trong 8 tháng đầu năm toàn tỉnh tiếp nhận 60.259 hồ sơ mới, trong đó 56.961 hồ sơ trực tuyến, đạt 94,52%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,43%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 92,38%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 92,49%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 98,01%.

Đằng sau những con số này là nỗ lực không nhỏ của đội ngũ cán bộ cơ sở. Song, thách thức vẫn còn đó, đặc biệt là sự thiếu hụt lực lượng đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số sau sáp nhập.

Đồng chí Trần Kim Ngọc, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: “Khối lượng công việc trên môi trường điện tử ở cấp xã hiện rất lớn, trong khi toàn tỉnh mới có gần 30 xã, phường bố trí được cán bộ chuyên trách có chuyên môn CNTT; một số địa phương có bố trí nhưng không đúng chuyên ngành. Điều này gây khó khăn trong tham mưu và triển khai lĩnh vực chuyển đổi số tại địa phương. Để tháo gỡ khó khăn này, thời gian qua, Sở đã tiếp tục mở các lớp tập huấn, đào tạo cho cán bộ cấp xã theo hướng “cầm tay chỉ việc”, gắn với thực hành; đồng thời, duy trì các nhóm hỗ trợ sau tập huấn; phát huy vai trò của tổ chuyển đổi số cộng đồng để đồng hành cùng cơ sở”.

Bên cạnh tinh thần tự học của cán bộ cơ sở, chuyển đổi số cấp xã rất cần sự đầu tư đồng bộ về hạ tầng và nhân lực từ các cấp, ngành để tạo đột phá thực chất trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bài, ảnh: Minh Hoa