Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 và Hà Nội đang thực hiện giãn cách xã hội nên số lượng hướng dẫn viên gặp khó khăn do dịch Covid-19 gửi hồ sơ đề nghị nhận hỗ trợ chưa cao. Tính đến ngày 10-9, Sở đã tiếp nhận 184 hồ sơ, trong đó có 140 hồ sơ đã được giải quyết nhưng chỉ có 88 hồ sơ đủ điều kiện về thủ tục để nhận hỗ trợ.

Hiện nay, Sở Du lịch Hà Nội đã đăng tải các hướng dẫn về thủ tục cho các hướng dẫn viên trên website chính thức của Sở. Dù vậy, nhiều người vẫn chưa nắm rõ được các tiêu chí nên chưa hoàn thiện hồ sơ, chưa thể nhận được gói hỗ trợ như mong muốn.

Ông Trần Trung Hiếu cho biết, tới đây, Sở Du lịch tiếp tục đẩy nhanh tiến độ tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến để nhanh chóng giải quyết vướng mắc về thủ tục và chuyển tiền hỗ trợ đúng quy trình. "Hy vọng, khi thành phố nới lỏng giãn cách xã hội, các hướng dẫn viên sẽ nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ để nhận gói hỗ trợ theo đúng quy định và đúng đối tượng", ông Trần Trung Hiếu nói.

Trước đó, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã có cuộc họp với 6 địa phương là những trung tâm du lịch lớn của cả nước, gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, thành phố Hồ Chí Minh về việc triển khai hoạt động hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do đại dịch Covid-19.

Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Trùng Khánh cho biết, Tổng cục tiếp tục đề xuất những giải pháp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, giảm tối đa các thủ tục, thực hiện giải quyết hồ sơ bằng hình thức trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi cho việc hỗ trợ các hướng dẫn viên, mở rộng đối tượng cần hỗ trợ, bảo đảm các quy định hiện hành.