Giữ vững trận địa tư tưởng mới - Bài 2: Chạm phím “mở” lòng Dân

Nghị quyết số 25-NQ/TW của Bộ Chính trị đặt mục tiêu đến năm 2030: 100% cấp xã có lực lượng làm công tác tư tưởng hoạt động thường xuyên tại địa bàn; hình thành mạng lưới 15.000 - 20.000 người có uy tín, ảnh hưởng tích cực trên không gian mạng. Gạt đi e ngại và quan niệm “tránh xa mạng xã hội” một thời, cán bộ, đảng viên ở vùng cao Tuyên Quang hôm nay chủ động “lên mạng”, “lên sóng”, đưa chủ trương của Đảng đến gần dân, lắng nghe dân thuận hơn và giải quyết công việc nhanh hơn. Thước đo cuối cùng chính là sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân.

Bài 1: Tiên phong trên không gian số

Đưa “phòng tiếp dân” lên không gian mạng

Mô hình do Đảng ủy xã Tân Mỹ triển khai là một điển hình trong việc ứng dụng công nghệ để giải quyết bài toán cơ sở. Xã có địa bàn rộng, thành phần dân cư đa dạng, hồ sơ đất đai từ nhiều năm trước phức tạp. Trước đây, việc tiếp nhận phản ánh qua thư từ hay các phiên tiếp dân định kỳ thường kéo dài, tốn kém công sức của Nhân dân, dễ phát sinh tâm lý bức xúc. Trước thực trạng đó, Đảng ủy xã đã xây dựng Fanpage “Tân Mỹ Online” thành một phòng tiếp dân ảo hoạt động 24/7, do trực tiếp đồng chí Hoàng Trần Trung, Bí thư Đảng ủy xã định hướng và vận hành. Khi phát hiện bất cập về hạ tầng, tranh chấp đất đai hay thái độ phục vụ của cán bộ, người dân chỉ cần phản ánh qua tin nhắn. Xã cũng thiết lập cơ chế phản ứng nhanh với khung giờ trực tuyến cố định hằng ngày cho cán bộ chuyên trách để giải đáp thủ tục tức thì.

Bí thư Đảng ủy xã Bằng Lang Nguyễn Anh Đức (ở giữa) trực tiếp ghi hình công tác dân vận tại cơ sở để đăng tải trên trang mạng xã hội của xã.

Đồng chí Hoàng Trần Trung chia sẻ: “Khi hiện diện trên không gian mạng, hiệu quả mang lại rất rõ rệt. Mô hình tiết kiệm hàng trăm ngày công, giảm chi phí đi lại và giúp giảm từ 30% đến 40% thời gian xử lý hồ sơ so với trước. Áp lực tại các buổi tiếp dân trực tiếp giảm hẳn, chỉ còn khoảng 4 lượt mỗi phiên. Đến nay, hệ thống đã xử lý dứt điểm trên 300 ý kiến qua mạng, trong đó tháo gỡ thành công nhiều kiến nghị khó về đất đai kéo dài nhiều năm, đưa Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) và thứ hạng cải cách hành chính của xã tăng vượt bậc”.

Việc đưa phòng tiếp dân lên không gian mạng khẳng định tư duy, mạng xã hội không chỉ để tuyên truyền, mà còn là kênh công khai, minh bạch, đối thoại và giải quyết trực tiếp quyền lợi chính đáng của Nhân dân.

Những cán bộ làm dân vận số

Nếu giải quyết thủ tục giúp củng cố niềm tin hành chính, thì việc các lãnh đạo cơ sở chủ động “lên sóng” đã tạo ra những kênh “dân vận số” đầy sức hút, xóa tan khoảng cách giữa chính quyền với Nhân dân.

Tại xã Bằng Lang, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Nguyễn Anh Đức chọn cách gây dựng phong trào bằng việc công khai mọi hoạt động của địa phương lên mạng xã hội. Những việc tưởng như rất nhỏ như bà con vệ sinh đường làng, dọn dẹp lòng suối hay hiến đất làm đường đều được anh trực tiếp chia sẻ trên trang cá nhân. Sự ghi nhận kịp thời này tạo nên làn sóng thi đua tích cực giữa các thôn bản. Chỉ tính riêng năm 2025, Bằng Lang đã vận động 325 hộ hiến trên 26.000 m2 đất làm đường giao thông. Đến nay, trang Thông tin xã Bằng Lang đã đạt hơn 7,6 nghìn người theo dõi, tương đương một nửa dân số toàn xã.

Tương tự, tại xã Thông Nguyên, địa bàn còn nhiều khó khăn, sở hữu di sản ruộng bậc thang và chè Shan tuyết cổ thụ, đồng chí Vũ Thế Phương, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã đã chọn cách đưa Nghị quyết vào cuộc sống bằng việc hiện diện trực tiếp trên Facebook, TikTok. Từ những thước phim quảng bá du lịch, các buổi livestream bán nông sản giúp bà con, đến hình ảnh xắn tay áo trực tiếp đổ bê tông đường giao thông... đều mang đậm hơi thở thực tiễn.

Khẳng định hiệu quả của việc “làm thật, quay thật”, đồng chí Vũ Thế Phương chia sẻ: “Trăm lời nói hay không bằng một việc làm thật. Khi cán bộ xắn tay cùng làm, trực tiếp livestream hỗ trợ dân bản thì thông tin tích cực sẽ tự lan tỏa, đẩy lùi các luồng dư luận trái chiều”.

Nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân tại xã Tân Mỹ nhờ kết hợp giữa bộ phận một cửa và Fanpage Tân Mỹ Online hoạt động 24/7.

Làn gió “dân vận số” tiếp tục lan tỏa qua hình ảnh của những cán bộ trẻ. Đồng chí Đỗ Hà Văn, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Tân Quang lập kênh TikTok “Chuyện Tân Quang” thu hút hàng nghìn lượt yêu thích. Không ê-kíp hay máy móc đắt tiền, anh tự quay, dựng và đọc lời bình mộc mạc về công việc hằng ngày của cán bộ xã sau sáp nhập. Hay như kênh “Nam Chủ tịch Đồng Văn” của đồng chí Phạm Đức Nam, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã Đồng Văn đăng tải những video chân thực ghi lại câu chuyện phát triển của địa phương, từ sản xuất, văn hóa, giao thông đến cải cách hành chính, qua đó lan tỏa hình ảnh một chính quyền gần dân, năng động và đổi mới.

Bằng sự chân thành và tác phong gần dân, mộc mạc của những “KOLs cấp xã” đã biến không gian mạng thành điểm tựa gieo niềm tin, thắt chặt mối quan hệ giữa Đảng với Nhân dân.

Dẫn sóng bằng dữ liệu số

Song song với vai trò nêu gương của các cá nhân, các cơ quan, đơn vị tại Tuyên Quang cũng chủ động đổi mới phương thức truyền thông, đưa thông tin pháp luật thành các “sản phẩm” số trực quan, dễ tiếp cận.

Đoạn video ngắn “Nói không với tình yêu Online” của Công an phường Mỹ Lâm thu hút hàng chục nghìn lượt xem, giải đáp hóm hỉnh nhưng sắc bén các thắc mắc của người dân về chiêu trò lừa đảo qua mạng. Tương tự, Hạt Kiểm lâm Khu vực 1 là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ AI để xây dựng các video hướng dẫn pháp luật về bảo vệ rừng. Có những video đạt gần 60.000 lượt xem, trở thành mô hình được kiểm lâm các tỉnh Sơn La, Điện Biên, Lào Cai liên hệ học hỏi.

Toàn tỉnh Tuyên Quang hiện có 129 tài khoản mạng xã hội, fanpage của các cơ quan, đơn vị đang hoạt động hiệu quả. Đánh giá về xu hướng này, đồng chí Bùi Văn Thắng, Giám đốc Trung tâm Khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo tỉnh khẳng định: “Xây dựng nội dung số không đơn thuần là thay đổi công cụ, mà là đổi mới tư duy tuyên truyền. Các nền tảng số cho phép đo lường số lượt truy cập, phân tích độ tuổi, khu vực để điều chỉnh nội dung phù hợp từng nhóm đối tượng; đồng thời giảm chi phí, tăng tốc độ cập nhật thông tin chính thống để định hướng dư luận. Thay vì tổ chức nhiều hội nghị tốn kém, thông tin pháp luật có thể cập nhật, truyền tải trên nền tảng số tức thời, tăng tính minh bạch, giảm rủi ro tin giả”.

Từ sự chủ động hiện diện của từng cá nhân, chuyển đổi số tại Tuyên Quang đang đi thêm một bước tiến quan trọng: từ “lên mạng” sang “làm việc trên mạng”, từ tuyên truyền thuần túy đến quản trị bằng dữ liệu số. Khi thông tin trở thành nguồn lực, dữ liệu là công cụ quản trị và mỗi cán bộ, đảng viên thực sự là một “điểm tựa” của sự thật, khoảng cách giữa ý Đảng và lòng Dân sẽ ngày càng thu hẹp. Đó chính là nền tảng cốt lõi để củng cố thế trận tư tưởng toàn dân trong kỷ nguyên số.

Tuy nhiên, sức mạnh trên không gian mạng không chỉ dừng lại ở sự tiên phong, năng động của những cá nhân riêng lẻ. Để dòng thông tin chính thống thực sự làm chủ dòng chảy dư luận, đòi hỏi phải có sự vận hành đồng bộ, bài bản từ cấp ủy, tổ chức Đảng đến cả hệ thống chính trị. Đó cũng chính là lời giải để xây dựng thế trận lòng dân trên không gian số một cách bền vững, toàn diện.

Bài, ảnh: Trần Liên, Thanh Phúc, Phạm Hoan, Lý Thu

(CÒN NỮA)